La estrategia de Sam´s Club México y Walmart de formar juntos un combo, la continuarán aplicando cuando las condiciones de espacio lo permitan, ya que con ello llegan a un mayor número de clientes en un solo lugar y elevan su competitividad, destacaron directivos de dichas empresas.
Esta forma de operar se vio fortalecida cuando por primera vez ambas tiendas abrieron al unísono en el combo ubicado en el municipio de Juárez, Nuevo León (NL), con un piso de venta conjunto de más de 19 mil 900 metros cuadrados.
“El poder servir juntos tanto Walmart como Sam´s Club, creemos que le da una propuesta todavía más fuerte al municipio y a la comunidad”, dijo en entrevista Ivonne Montiel, CEO de Sam´s Club México.
Señaló que el nuevo Sam´s Club es el número 11 en NL, de los cuales 7 están en combo y 4 como tiendas independientes.
Agregó que “al abrir de manera conjunta y al mismo tiempo, permite a la comunidad tener un abanico de opciones más completo, lo que también beneficia a la compañía”.
“Compro estas cosas en Sam´s y compro éstas en Walmart, y eso creemos que fortalece este negocio”, indicó Montiel.
Por su parte, Alonso Sotomayor, vicepresidente de Operaciones de Walmart Express y Walmart Supercenter, dijo que “Tenemos más poder cuando abrimos juntos, pero tenemos la flexibilidad de abrir independiente”.
El directivo señaló que están fortaleciendo el servicio con la incorporación de más opciones para el cliente, quien además de tener acceso a la oferta de productos de la tienda en físico, está el servicio de kiosco identificado con color naranja para tener el apoyo de un asesor para conectar con toda la gama de productos.
Adicionalmente, están las cajas de auto cobro y la entrega a domicilio, la cual generalmente se realiza con equipo de transporte propio y, en ocasiones de alta demanda, participa un tercero.
Para atender las nuevas tiendas del municipio de Juárez, afirmó Montiel, el combo cuenta con el 100 por ciento del personal inicialmente planeado.
En otro punto, señaló que Sam´s Club ha realizado compras a más de 3 mil 600 proveedores de NL en el tiempo que la compañía lleva en la entidad.
