Con el propósito de impulsar a los negocios, y en específico a los tomadores de decisiones, Punto Banregio llega a Monterrey con un nuevo formato de sucursal, que ofrece un trato más humano y cercano a sus clientes y a la comunidad financiera, señalaron directivos de la institución bancaria.
“Punto Banregio es un concepto para atender a la banca preferente de personas físicas, con un punto de contacto más humano, es decir, una oficina sin ventanillas, pero sí con cajeros automáticos inteligentes y con una atención personalizada en varias fases’', explicó Enrique Cisneros, Director de Banca Minorista de la institución bancaria.
Afirmó que, “lo que estamos haciendo es cambiar la manera de ver la banca… ya que lo más importante en la relación banco-cliente es la confianza y el conocimiento mutuo”.
En entrevista con El Financiero posterior a la inauguración de Punto Banregio Arboleda en San Pedro Garza García, la primera sucursal con este nuevo formato en el Área Metropolitana de Monterrey, el directivo destacó que como banco constantemente están invirtiendo en tecnología para dar un mejor servicio y en la capacitación de su personal para que estén en la mejor posición de entender las necesidades de las empresas y de todos sus clientes.
“Con esta visión se destinarán recursos para la expansión de Punto Banregio y de las sucursales tradicionales en varias ciudades, por ejemplo, en la primera mitad del año Banregio abrió seis y para este segundo semestre cuatro más, a nivel nacional, para tener un total de 10 puntos más en nuestra red en el 2022″, detalló Cisneros.
Sobre la expansión de Punto Banregio dijo que, “Monterrey se suma a las primeras dos aperturas de este formato en la Ciudad de México, una en 2021 y otra el mes pasado, y en lo que resta de este año y en el primer trimestre del 2023, se proyecta llegar a cinco, con una más en Guadalajara y otra en una ubicación aún no definida.
“De acuerdo a un mapeo que hicimos, se podrían abrir hasta 50 sucursales Punto Banregio en el país en los siguientes tres a cinco años, de las cuales ocho estarían en Monterrey”, indicó.
Destacó que otra de las particularidades del servicio que ofrecen como banco consiste en acudir al domicilio o a la empresa de sus clientes, si éstos así lo solicitan.
“Contamos con especialistas comerciales para esta labor, por ello estamos invirtiendo para tener programas de apoyo para el cliente que tenga problemáticas derivadas por la pandemia o cualquier otra causa, tengan una rápida solución”, señaló.
