Con la finalidad de llegar a nuevos clientes con un perfil digital, crecer la red de representantes y robustecer su presencia en internet, Avon lanzó su plataforma de ecommerce en México, luego de haberse mantenido durante muchos años sólo con su canal de venta directa por catálogo, dijo José Barrera, Gerente Senior de Digital y Comercio Electrónico de la compañía en Latinoamérica.
En entrevista, el directivo destacó que la intención no es sustituir a su fuerza de ventas, sino complementarlas a manera de que esta pueda también promover la marca digitalmente.
“Es un hito para nosotros como compañía de venta directa, poder llevar y generar herramientas digitales en favor de los clientes y representantes que generen esta inclusión digital.
“(Esto) permite a nuestras representantes acceder a un público de perfil de compras en línea que, hasta antes el ecommerce, además acerca la marca Avon a más clientes”.
Mencionó que a través del modelo B2B2C las expectativas es que el canal crezca a triple dígito de un año a otro. De arranque, la empresa iniciará con un portafolio de 500 sku de la línea de belleza, posteriormente, para el cierre de año, planean tener el catálogo completo al incorporar el segmento de fashion and home.
Consideró que a medida que vaya creciendo la demanda, considerarían abrir bodegas satélites en las ciudades principales como Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México. Por lo pronto, la producción y distribución continuará siendo desde Celaya, Guanajuato.
“Monterrey es una plaza importante para el desarrollo de Avon, como un todo y especialmente para el canal digital. Cuando hay competidores tan importantes enriquece el desarrollo de la actividad digital (…) tiene retos interesantes y su cercanía con Estados Unidos lo enriquece mucho pero también lo hace muy competitivo (…) esa cercanía y todo lo que hereda de EU representa un reto para las compañías para promover los servicios y productos que ofertan”, puntualizó.
