Tras reconocer que la pandemia del Covid-19 les generó grandes aprendizajes, sobre todo en los cambios de hábitos de sus consumidores, la embotelladora Arca Continental (AC), informó el viernes pasado que seguirá canalizando inversiones, en este caso 12 mil millones de pesos este año, para la innovación de su capacidad de producción, distribución y ejecución en México, Ecuador, Perú, Argentina y Estados Unidos (EU), sin dejar de seguir modernizando su canal de venta tradicional, como son las ´tienditas de la esquina´ o abarrotes, con el impulso a la digitalización.
“…en 2021 aceleramos el desarrollo de capacidades para construir un mejor futuro, logrando un desempeño superior al del año previo a la pandemia, al mismo tiempo que cuidamos la salud del equipo de trabajo y mantuvimos el apoyo a la comunidad, a los clientes y a la reactivación económica”, dijo Jorge H. Santos Reyna, presidente del Consejo de Administración de AC.
Agregó que, “en 2022 buscaremos reforzar nuestro liderazgo en el mercado a través de la continua adaptación al cambio, con la determinación de capitalizar oportunidades de mejora e innovación, para impulsar el bienestar social y un desarrollo sostenible”.
En un contexto de reactivación económica en los mercados que atiende la empresa, AC explicó que del monto total de inversión, aproximadamente el 50 por ciento será destinado a iniciativas orientadas a fortalecer sus operaciones en México y el restante 50 por ciento irá a diferentes proyectos de EU y Sudamérica.
Por su parte, el CEO de AC, Arturo Gutiérrez Hernández, al presentar los resultados destacó que en 2021 se lograron ventas consolidadas por 183 mil 366 millones de pesos, un 8.3 por ciento más que el 2020, y un Flujo de Efectivo –EBITDA- de 35 mil 406 millones, 10.1 por ciento mayor al periodo anterior.
“Para seguir fortaleciendo la competitividad del negocio, continuaremos impulsando la agenda de digitalización que hemos emprendido, convencidos del potencial que nos ofrecen el análisis de datos y las tecnologías de la información para servir de maneras más eficientes, conocer mejor al consumidor y adaptar nuestro portafolio a sus dinámicas necesidades”, indicó Gutiérrez.
Adicionalmente, AC señaló que en 2022 seguirá reforzando la atención al punto de venta en todos sus canales de distribución.
“Le daremos foco a la expansión de los modelos de servicio directo al consumidor, como es la venta directa al hogar, así como en la ampliación de soluciones tecnológicas en el Canal Tradicional”, dijo Gutiérrez.
Desde hace dos años, y buscando que las tienditas de la esquina se suban a la “ola de la tecnología”, para que se vuelvan más eficientes en su operación y no sean devoradas por la tendencia actual, AC está apoyándolas con la plataforma Yomp, para que puedan ofrecer más servicios a sus clientes
En su Informa Anual de Accionistas del 2020, AC señala que, “Desarrollamos y fortalecimos a Yomp!, como plataforma para elevar la competitividad del cliente en el canal tradicional en América Latina, alcanzando ocho mil 700 clientes, adecuando su gestión a las necesidades de un mercado digitalizado, más exigente e interconectado, que agradece la cercanía, confianza y calidez de la tienda de barrio”.
Sobre este punto, recientemente Marisol Huerta, analista de Grupo Financiero Ve Por Más, comentó a El Financiero “ahora la gente busca hacer transferencias, estar haciendo pagos, entonces la idea de AC es modernizar a las tienditas, un canal de ventas muy importante, no solamente para Arca, sino para la gran mayoría de las empresas del sector de alimentos y bebidas, como Bimbo y Lala, entre otras.
“La estrategia es buena, está en la nueva tecnología del consumidor, en esta nueva normalidad que se acrecentó porque finalmente era algo que ya se estaba esperando pero que no creíamos que madurara y se desarrollara tan rápido y ahora vemos que se agilizó en esta pandemia”, explicó.
Huerta destacó que el propósito principal de Yomp! es empoderar a los dueños de “tienditas de la esquina”, por lo que los apoyan en su operación para comprar en escala, mejorar su oferta, aumentar su venta, y ser más eficientes y competitivos.
AC apoyará a todos los tenderos pertenecientes a este programa con el cual tendrán una mejor administración de sus inventarios, realizarán cobro con tarjetas bancarias y podrán recibir pago de servicios como agua, luz, teléfono, sistema de televisión por cable y streaming, lo que les generará un mayor tráfico de clientes a este tipo de puntos de venta
Con información de Amy Vela y Sonia Coronado
