El 2024 estará lleno de cambios económicos y políticos, pero sobre todo, de transformaciones sociales. Y es que, 3 de cada 5 jóvenes pertenecientes a la generación Z (nacidos entre 1997-2012), conocidos como centennials o zoomers, superarán la mayoría de edad. Eso significa que no sólo influirán más en las decisiones familiares, sino que, en el ámbito laboral, reemplazarán a algunos boomers (nacidos entre 1955-1964).
En esta columna te comparto 6 tendencias familiares-empresariales que marcarán el año 2024. Anticiparlas y comprenderlas te permitirá definir mejor el rumbo de tu negocio y ajustar la alineación de tu familia empresaria.
Tendencias 2024 en Temas de Empresa:
# 1. Mercados de Nicho e Inteligencia Artificial.
El enfoque paga. Define cuál es tu mercado objetivo y tu oferta de productos “estrella”—esos que ofreces con mayor eficiencia, calidad y servicio. Una vez que lo tengas claro, ayúdate con la tecnología. Aprende cómo utilizar la inteligencia artificial para mejorar tu estrategia de marketing, optimizar tareas, bajar costos, crear contenido específico o personalizar la experiencia del cliente. Además, considera que las nuevas generaciones (entre ellos los zoomers) tienen formas de comprar y socializar diferentes. ¡Adáptate!
# 2. Planificación Financiera y Manejo de Talento.
En una época en que la economía global sigue siendo complicada, las empresas familiares deben estar preparadas económica y humanamente para enfrentar turbulencias. Tener un colchón financiero ayuda a sortear la crisis; contar con el talento adecuado a aprovechar las oportunidades. En este 2024 te recomiendo mantener reservas en efectivo, diversificar los flujos de ingresos y gestionar cuidadosamente los gastos. Además, considera que tu plantilla estará integrada por zoomers, y que para ellos, el trabajo híbrido, el bienestar, la sostenibilidad y la colaboración en entornos digitales es fundamental. ¡Adecúa tus políticas!
# 3. Presencia Online & Mobile Marketing.
Hoy en día, más del 50% del tráfico web procede de un teléfono móvil. Si tu empresa no prioriza la experiencia web móvil para sus clientes, se quedará atrás. Actualiza tu página de internet e invierte en una estrategia de mobile marketing. El mobile marketing es un conjunto de técnicas para promocionar tus servicios y productos a través de los teléfonos móviles—SMS, mensajes personalizados por WhatsApp, una app propia, un QR, publicidad en versiones móviles de redes sociales, etc. ¡Comienza ya!
Tendencias 2024 en Temas de Familia:
# 4. Revisión y Ajuste de los Acuerdos Familiares.
La familia empresaria cambia—su estructura, dinámica, roles y valores se ajustan de acuerdo a la edad, madurez e intereses de sus miembros. En este contexto, tener reglas claras (protocolo familiar) no es suficiente: Hay que vivirlas y revisarlas continuamente junto con su asesor familiar-empresarial. No darle “mantenimiento” a sus acuerdos familiares-empresariales equivale a ignorar las voces de las nuevas generaciones. ¡No esperes a que las cosas se salgan de control! Re-definan en conjunto (boomers, gen X, millennials y zoomers) su sueño empresarial compartido y re-elíjanse como futuros socios.
# 5. Diversidad, Inclusión y Buen Gobierno Familiar.
Todas las familias son diversas por naturaleza, pero no todas son incluyentes. La inclusión implica no sólo estar, sino pertenecer. El Consejo de Familia es el órgano de gobierno familiar que promueve la integración de los miembros de la familia empresaria. Dedicarle tiempo, contribuir a sus actividades y colaborar con tres o cuatro generaciones diferentes (boomers, gen X, millennials y zoomers) puede ser complejo. ¡No improvises en su gestión! Rodéate de asesores familiares-empresariales experimentados. El buen gobierno corporativo comienza con un buen gobierno familiar.
# 6. Formación Familiar-Empresarial para los (Futuros) Dueños.
Poseer una empresa institucionalizada no garantiza tener buenos consejeros y/o accionistas familiares. La formación familiar-empresarial es esencial. Debido a la pandemia, muchos zoomers han visto retrasada su formación personal y profesional. Si tu herman@, prim@, hij@ o sobrin@ es uno de ellos, impúlsalo a que se prepare. Al negocio familiar le urgen profesionales capacitados y familiares conscientes de sus derechos y obligaciones. Los dueños responsables no nacen, ¡se hacen!
En resumen: Este nuevo año nos invita a prever y planificar. Aprovechemos las oportunidades, adaptémonos y evolucionemos—en la familia y en la empresa. ¡Les deseo un feliz, saludable y próspero 2024!
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