Recibir información y materiales sobre educación financiera en tu celular a través de la aplicación de WhatsApp, sin lugar a dudas puede resultar una buena opción para tener, literal a la mano, todo aquello que puede servirnos para entender y mejorar nuestras finanzas personales.
Y ese es uno de los proyectos que ha puesto en marcha la Condusef hace ya varias semanas en plan piloto, en el que primero enviaron información a los inscritos en los diplomado de Educación Financiera; ahora en esta fase la información vía WhatsApp es enviada a los que han puesto una queja en la dependencia en contra de alguna institución financiera.
Puede ser una iniciativa positiva para fomentar la educación financiera, desafortunadamente algunas buenas ideas quizá deberían ser perfeccionadas antes de ponerlas en marcha, ya que esta iniciativa ha causado muchos sustos y preocupaciones entre quienes las reciben, porque la información enviada por la Condusef llega de una cuenta no verificada y registrada como empresa, además que te pide voluntariamente a fuerza que sea registrada entre los contactos para poder ver la información que te envían.
El temor entre los usuarios es más que válido, ya que además se tiene el tino de que los primeros mensajes que envía la cuenta de la Condusef y reciben los usuarios es de información que aparece como “fraudes por llamada telefónica”, “fraudes por mensajes de texto” o “fraudes de redes sociales”, y si se van a redes sociales y buscan el número de donde se envía la información, desafortunadamente ese número está asociado a llamadas de fraudes, cobranza de bancos, entre otros temas negativos.
Al menos la Condusef vía Elizabeth Araiza, directora general de procedimientos jurídicos, defensoría y tecnologías financieras, reconoce que están viendo algunos de los cambios para que se tenga una cuenta verificada y la persona no tenga que registrarlo entre sus contactos para poder ver la información y además asegura que la Condusef resguarda la información con base en la ley de protección de datos personales.
Aunque a decir de especialistas en este tema, no cumplen con todos los requisitos y protocolos que la ley los obliga en materia de protección de los datos personales.
En fin, puede ser una buena iniciativa, pero muchos de los que ponen una queja desgraciadamente aprendieron a la mala y seguramente ya tienen mayor información sobre cómo protegerse de los malos y evitar ser víctimas de fraudes, aunque dado el avance de los ciberdelincuentes y que el WhatsApp es uno de los medios que cada vez más usan los delincuentes, tome todas las precauciones antes de abrir el mensaje de un número desconocido y recuerde que también los números pueden ser ‘disfrazados’, es decir en su identificador recibir una llamada que parece de su banco, pero no lo es. En estos tiempos y momentos más vale estar alertas.
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Y en el otro lado de la moneda, las redes sociales son un elemento cada vez más importante en la comunicación de empresas y personajes importantes, por eso ha causado asombro e incluso molestia entre algunos legisladores, autoridades financieras y sus propios asociados, la forma en que maneja el actual presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Daniel Becker, su cuenta personal de Twitter. Así como lo lee. Varios critican que comparta noticias sin ton ni son, e incluso lo que consideran más grave que rumores sin confirmar como el de la salida de secretarios de Estado que aún no son un hecho y que puede dañar la relación entre el gremio y las autoridades, ya sea por falta de asesores o exceso de confianza, pero cada vez son más los comentarios negativos sobre ese tema en particular. Por lo pronto, la moneda está en el aire.