El mundo de los negocios está en constante innovación y su capacidad de adaptabilidad es esencial para detonar su crecimiento. Sin embargo, otro de los engranajes clave está en el desarrollo de planes estratégicos enfocados en pagos, no únicamente relacionados con transacciones financieras, sino como un pilar de evolución y sostenibilidad de cualquier empresa en la era digital.
Los consumidores modernos buscan la simplicidad y comodidad en cada paso de su experiencia de compra, por lo que contar con una estrategia de pagos eficiente no solo simplifica el proceso, sino que también mejora la experiencia de los usuarios. En este rubro, es importante que los negocios ofrezcan una variedad de opciones, desde tarjetas de crédito, pagos por medio de links, códigos QR y billeteras inteligentes, entre otros. Este abanico crea un entorno propicio para la retención de clientes y la generación de lealtad de los mismos.
Particularmente América Latina se ha convertido en un territorio fértil para la industria de pagos digitales, con más de 2 mil 300 empresas del rubro en la región, de acuerdo con el estudio ‘Tendencias de pagos digitales en Latinoamérica 2023′, realizado por Kushki y Americas Market Intelligence.
Los pagos también abren la puerta a la internacionalización, pues adoptar sistemas de pago globales permite a los negocios aprovechar de mejor manera la capacidad de expansión hacia mercados internacionales, permitiendo a las empresas superar barreras geográficas y llegar a audiencias más amplias. La implementación de soluciones de pago internacionales no solo facilita las transacciones transfronterizas, sino que también posiciona a la empresa como una entidad global.
Kushki recientemente se convirtió en el primer adquirente regional no bancario, lo que facilitará las operaciones transfronterizas para sus clientes. Después de la pandemia, los consumidores se digitalizaron aún más y eso empuja a todas las industrias a innovar constantemente en más herramientas y opciones para ellos; de acuerdo con Statista, en la región existen cerca de 300 millones de compradores digitales, representando una oportunidad para los proveedores de tecnología de pagos y para los negocios.
Sin duda, la adopción de soluciones de pago innovadoras no solamente mantiene a las empresas a la vanguardia, sino que también les permite adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado. Las fintechs y las soluciones de pago digitales ofrecen oportunidades para personalizar las ofertas, atraer nuevos segmentos de clientes y diferenciarse en el mercado.
La confianza del cliente también es un activo invaluable y por ello los negocios deben priorizar la seguridad financiera para ganar la lealtad de sus usuarios. En conjunto con el abanico de opciones de pago, la adopción de estándares de seguridad, como la autenticación de dos factores o el uso de biométricos, ayudará a construir una reputación sólida y generará retención de clientes a largo plazo.
En conclusión, los pagos ya son un pilar fundamental para el crecimiento empresarial de manera significativa y sostenible. Desde mejorar la experiencia del cliente hasta facilitar la expansión global de un negocio, la forma en que las empresas manejan las transacciones financieras puede marcar la diferencia entre el estancamiento y la expansión de una compañía.