Armando de la Peña, director general de Axtel
El rol del Chief Executive Officer (CEO) requiere una visión amplia de la empresa, por lo que es normal que estemos involucrados en múltiples actividades y responsabilidades. Sin embargo, dejar en segundo plano la realidad de un mundo dinámico, en el que los avances tecnológicos nos obligan a tomar decisiones de cara a las exigencias del futuro, puede tener un impacto significativo en el éxito a largo plazo.
La necesidad de las empresas de ser más competitivas y adaptarse a los nuevos modelos de negocio está impulsando, de una manera natural y dinámica, la transformación digital de las mismas. La digitalización se ha convertido en un proceso fundamental para cualquier compañía que busque sobresalir en el contexto económico actual, porque la tecnología y la adopción de nuevos modelos de negocio están mejorando la eficiencia, reduciendo costos y aumentando la capacidad de satisfacer las demandas del mercado.
La transformación digital está modificando la manera en que se diseñan, fabrican y entregan los productos, a través, principalmente, de las nuevas tendencias en digitalización de procesos y soluciones como nube, Inteligencia Artificial, Big Data, Internet de las cosas, redes, Machine Learning y ciberseguridad. Emprender o expandir el proceso de transformación digital puede ser un gran reto y hasta “doloroso” para las organizaciones; pero quizás el obstáculo más grande que podrían llegar a tener las empresas es carecer de la visión y liderazgo de un CEO dispuesto a implementar procesos de transformación digital.
Para que la digitalización llegue a impactar positivamente y a generar los resultados que buscan las empresas, se necesita el empuje estratégico del Chief Executive Officer, quien puede llegar a replantear la operación de una empresa en su totalidad y reconocer e impulsar a las soluciones tecnológicas como un verdadero motor de cambio para convertir a la organización en una más competitiva y rentable.
Hoy nos encontramos en un punto donde la tecnología ha impulsado la aparición de nuevos líderes digitales, capaces de navegar en este ambiente en constante cambio. Para ser parte de este liderazgo digital es esencial entender las tecnologías disruptivas, aquellas que cambian la forma en que las empresas hacen negocios, desde temas de operación y logística, hasta los relacionados con la cultura organizacional y comunicación interna.
Además, este tipo de líderes deben ser capaces de identificar nuevas oportunidades de crecimiento y cómo utilizar las tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente: evolucionar constantemente para estar a la vanguardia y así poder liderar sus organizaciones hacia el éxito en el mundo digital.
Llevar a cabo los procesos necesarios para la transformación digital puede representar un gran desafío para una organización; sin embargo, hay dos elementos clave que pueden ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de la digitalización:
1. Un equipo de liderazgo multidisciplinario con un plan “a prueba de balas” y una estrategia cuidadosamente diseñada será de mucha utilidad. Es crucial tener la capacidad de ajustar el rumbo cada vez que sea necesario y estar listos para afrontar posibles obstáculos y contratiempos. En este sentido, el rol del CEO es fundamental, ya que debe asegurarse de que la cultura de la empresa esté alineada con el proceso de cambio.
2. Es importante tener las habilidades para identificar y seleccionar herramientas tecnológicas, así como liderar el proceso de implementación. Algunas de estas tecnologías incluyen plataformas de colaboración en la nube, análisis de datos, software de gestión de proyectos y automatización de procesos basados en Internet de las Cosas (IoT) o Inteligencia Artificial.
En conclusión, la transformación digital puede parecer un desafío abrumador para las empresas, ya que implica incertidumbre y riesgo. No obstante, es necesario recordar que este camino también puede ser la clave para la sustentabilidad empresarial en el futuro.
Es importante tener presente que la digitalización no es algo que sucede de la noche a la mañana, sino que es un recorrido constante de aprendizaje y adaptación. Aquellas empresas que decidan emprender este viaje estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos futuros y, así, liderar sus industrias en un mundo digital en constante evolución. El CEO es el centro del sistema que impulsa, motiva y lidera para establecer los procesos, la tecnología y las prioridades organizacionales en la nueva era digital. Si encabezas una empresa y estás en medio de este escenario, simplemente atrévete a liderar el cambio.