Transcurrido el año 2019, seis de cada 10 micro y pequeñas empresas sobrevivían al primer año de haberse formado. Este número pasaba a 4 después de los 3 primeros años, de acuerdo con datos del INEGI. Además, si consideramos el efecto de la pandemia, entre los años 2019 y 2020, estas empresas sólo pudieron crecer 12.75%, es decir, no suficiente para contrarrestar el cierre de negocios convencional.
La gran oportunidad que tienen estas empresas para mejorar las tasas de sobrevivencia y permanencia en el mercado, aún en condiciones difíciles como la contingencia sanitaria, la podemos encontrar en el círculo del Small Data. Esto porque el ciclo de vida de los productos o servicios que ofrecen estas micro y pequeñas empresas, en ocasiones no llega al crecimiento, su paso es directo al declive. Sin embargo, sus creadores, los empresarios que arriesgan su patrimonio en esos negocios, no ven las bondades en el valor que le deben dar a los datos, los cuales, por un lado, se generan día a día en sus empresas, y por otro, simplemente pueden estar en el Small Data.
Muchos empresarios piensan que la Analítica de Datos es costosa, compleja y una gran inversión en tiempo. Además, se preocupan más en la operación de sus negocios para colocar los productos o servicios en el mercado y hacer que suene la caja, que dejan de analizar el entorno, el consumidor, los competidores y todos los factores involucrados en el crecimiento de sus ventas. Entonces, ¿Qué tan correcta es la percepción de estos emprendedores sobre la Analítica de Datos? ¿Realmente tienen razón al no considerarla como un punto de inflexión para que sus negocios sobrevivan y permanezcan en los mercados competitivos? Las respuestas las podamos encontrar fácilmente en el Small Data.
Empecemos por comprender que la labor de la Analítica es, convertir los DATOS en Información para después tomar decisiones, por lo que, los dueños deben estar consientes en darle valor a todos lo datos que puedan generar información trascendente para su empresa. En principio, todos piensan que sus datos deben estar en un Big Data, aquí es donde está la confusión para las micro y pequeñas empresas.
Las diferencias entre Big y Small Data son extremas, en principio, en el Big Data hablamos de grandes volúmenes, alta velocidad de generación y multi variedad de datos. Lo que por supuesto, hace más complejo, caro y tardado los análisis para generar estrategias de mejora. Además, en el Big Data se debe contar con Científicos de Datos y otros especialistas que seleccionen, procesen, diagnostiquen y prescriban soluciones que generen ventajas competitivas para las empresas. Por lo anterior, los propietarios de los Micro y Pequeños negocios se decepcionan en invertir en la Analítica, pero lo que les falta por explorar son las ventajas y bondades del Small Data.
Redes sociales, páginas web, micro sitios, Google, Facebook e Instagram Analytics, entre otros, son fuente de datos del Small Data. Se buscan aquí pequeños datos que puedan ser un vínculo entre los consumidores y los negocios, simplemente se requiere darle primero una selección y un ordenamiento para que sean entendibles. Esto proporciona que los datos puedan ser comprendidos de manera directa por los dueños, que sean accesibles, procesables y proporcionen información.
Un dato por demás interesante, es lo que comenta Martin Lindstrom en su libro “Small Data, The Thiny Clues That Unconver Huge Trends” (Pequeños datos. Las pequeñas pistas que descrubren grandes tendencias), comenta que, “Si uno toma las 100 mayores innovaciones de nuestro tiempo, quizás alrededor del 60 % al 65 % se basan realmente en Small Data”. Y menciona además que, esta estrategia realmente revela lo que cada familia e individuo quiere de los productos y servicios que compra. Ya sea que se trate solo de un pequeño ajuste de un par de zapatos o de un salón de masajes, tener datos pequeños marcará una gran diferencia para ese cliente.
Finalmente, se puede decir que el Small Data permite más cercanía con los consumidores, sus gustos, preferencias y necesidades. Vale la pena voltear a ver términos como Social Selling y Small Data, una verdadera solución para el crecimiento y permanencia de las Micro y Pequeñas empresas en el mercado.
Francisco Tomás Zapata Guerrero
El autor es profesor investigador y coordinador de los Programas de Innovación y Cambio del MBA de la UDEM. Doctor en Gestión Estratégica de Negocios por la Universidad Autónoma de Barcelona, cuenta con experiencia en dirección de empresas familiares y consultoría de negocios.