La autorrealización es quizá la mayor aspiración de la humanidad desde tiempos muy antiguos, especialmente porque alcanzarla significa obtener un equilibrio en las siete dimensiones del bienestar: físico, emocional, social, espiritual, intelectual, ocupacional y financiero. Una meta que pareciera difícil de alcanzar en estos tiempos en los que los mexicanos estamos enfrentando altos niveles de algún síntoma de depresión (75%) y ansiedad (55%), reporta la Asociación Psiquiátrica Mexicana.
Las personas se están marchitando y si algo nos recordó la pandemia es que ellas están en el centro. Así que está en nuestra responsabilidad buscar las herramientas para que la gente florezca en medio de la incertidumbre y uno de los caminos es la educación bajo un nuevo paradigma.
En el pasado, la atención estaba concentrada en atender al cliente para maximizar las utilidades. En esta Cuarta Revolución Industrial el paradigma educativo se transformó para enseñar, sí, habilidades técnicas-ocupacionales-financieras, pero con un giro de 180 grados. Estas hard skills serán desarrolladas al ritmo de la evolución de la conciencia de las personas y en función de su propósito de vida y el desarrollo de sus soft skills.
¡Un cambio trascendental para la era de la exponencialidad tecnológica! La Cuarta Revolución Industrial sabe a humanismo y la educación es una vía para que las personas, a través de la capacitación específica, de fácil acceso y de por vida (Long Life Learning), descubramos nuestro propósito, nuestras fortalezas de carácter, nuestras habilidades suaves y duras; y las pongamos al servicio de las instituciones afines a nosotros mismos.
Una de esas instituciones es, sin duda alguna, la empresa que se construye con personas que trabajan de 8 a 10 horas promedio y que, según el Barómetro de Confianza 2021, de Edelman, ven en la organización y a su CEO como la institución más confiable, ética y capaz de resolver los problemas sociales más urgentes.
¿Cómo asumimos ese compromiso y preparamos a los colaboradores en las habilidades y competencias que necesita el mundo después de la pandemia y frente a nuevas adversidades? A través de la co-creación.
Las empresas conocen mejor que nadie las habilidades necesarias para cumplir con sus objetivos de negocio y las personas buscan dignidad, desarrollo, colaboración o convivencia y sentido de propósito. La co-creación es un carril de doble vía en el que la empresa ayuda a sus colaboradores a florecer, y a cambio obtiene un Retorno sobre la Educación (ROE) al alcanzar sus KPI’s y generar intangibles como la admiración, algo que solo el 5% de los líderes obtiene para su organización.
A través de un proceso de cooperación (co-creación), una empresa de Retail de Nuevo León apoyada por la Universidad Tecmilenio diseñó dos programas: transformando líderes y líderes transformacionales para capacitar a 4,000 colaboradores en torno la formación del liderazgo, el bienestar y la felicidad. El impacto fue más que positivo en las métricas operativas y estratégicas, como los indicadores de rotación, engagement y aumento de los ingresos en las tiendas. En este caso práctico, la educación fue el motor para alcanzar objetivos de negocio y objetivos para las personas. El acompañamiento fue vital durante el diagnóstico de habilidades, diseño de programas, la implementación y el seguimiento.
¿Está preparada tu organización para ser un statement para las personas y el mundo?
El autor es Maestro en Administración y en Ciencias por el Tecnológico de Monterrey. Socio ERIAC y actualmente, Vicerrector de Educación Abierta de la Universidad Tecmilenio, dirigiendo el Centro de Desarrollo de Competencias (CDC), centro digital especializado en educación continua.