Estimado lector, estamos terminando la primera mitad del 2021 y a pesar de que seguimos en pandemia, empezamos a ver como todo va mejorando en los negocios de México, hoy en día en Nuevo León las restricciones han ido cediendo para mantener abiertos la mayoría de los negocios en el norte, y aunque aún hay medidas de restricciones en Nuevo León, se puede observar que poco a poco todos estamos volviendo a la rutina que teníamos antes de la COVID-19.
Entre las oportunidades que nos ha traído la pandemia una sin duda fue incursionar en las ventas en línea, a través de páginas web, plataformas sociales, etc., una de las que ha tenido mayor interés por los negocios y consumidores ha sido Instagram, y en la edición del día de hoy te platico ciertas características de esta plataforma, así como algunos consejos para realizar ventas en tu negocio de manera correcta.
Esta plataforma nació como una aplicación de fotografía desarrollada para el Iphone 4 que en el 2010 se encontraba siendo el smartphone más nuevo de Apple, pero fue hasta el 2011 que se le agregó una herramienta que complementaria esta aplicación haciendo uso de los ya famosos “hashtags”, los cuales por decirlo de alguna forma son como palabras clave que las personas utilizan para marcar el tema del contenido que están compartiendo en las redes sociales. Al agregar el símbolo # antes de cada palabra, esta se transforma en un hipervínculo que dirigen la búsqueda de las personas, las cuales, también, marcaron su contenido con un “hashtag” en específico.
Esto sin duda es una gran herramienta para los negocios a la hora de subir contenido en su Instagram para aumentar las visualizaciones por parte de los usuarios de la red social. En el 2012 Instagram se hizo compatibles son los smartphones con sistema operativo Android y en tan solo 24 horas consiguió más de un millón de descargas entre usuarios de este tipo de dispositivos electrónicos. Fue en el 2013 que se le agregó la opción para etiquetar personas y marcas en las publicaciones y durante el 2015 obtuvo el primer lugar en el Ranking de “Las 100 mejores apps de iPhone”. Hoy en día la aplicación cuenta con más 1,221 millones de usuarios activos, lo cuál sin duda la hace una excelente plataforma para utilizar en tu negocio.
Es importante saber que el contenido de esta plataforma debe ser completamente visual, ya que en ella lo más relevante son las fotografías y los videos cortos, aunque hoy en día también puedes compartir videos con una duración mayor de tiempo. Para sacarle el mayor provecho a la aplicación es importante tomar en cuenta los siguientes puntos:
1.- Haz una pequeña introducción sobre tu negocio en la sección de presentación, recuerda ser conciso y brindar la información más relevante de tu negocio.
2.- Si cuentas con página web no olvides agregarla en tu perfil, de este modo los usuarios podrán conocer más sobre tu negocio a un clic de distancia.
3.- Realiza publicaciones que sean de utilidad para los usuarios, no solo se trata de vender, puedes brindar datos interesantes o consejos que sean de interés para tus seguidores.
4.- Crea una comunidad con tus clientes para otorgar mayor confianza a nuevos prospectos, sin duda la recomendación de tus clientes y lo que ellos digan de ti, será de gran influencia ante nuevos compradores.
5.- Utiliza los “hashtags” de manera inteligente para obtener más visualizaciones sin llegar a caer en el uso excesivo.
6. Agrega imágenes reales de tus productos y/o servicios, de esta forma obtendrás mayor confianza de los usuarios al ver imágenes de tu negocio.
7.- Interactúa con tus seguidores, esto te ayudará a crear lealtad por parte de tus seguidores.
8.- Haz uso de sus diferentes herramientas que tiene Instagram (Publicaciones en Feed, Reels, InstaStories, IGTV), para sacarle el mayor provecho de estas.
Actualmente Instagram ya maneja la opción de tener una cuenta de Instagram Profesional, la cual te brinda estadísticas sobre todo tu contenido, de tal forma que lo más recomendable es tener desde un inicio este tipo de cuenta para tener mayor información sobre los gustos de tus seguidores, horarios con mayor visualización, entre otros, que te sean de gran utilidad para tomar decisiones y hacer crecer tu negocio, no olvides ayudarte de expertos que te brinden su experiencia para tener mayor éxito, y hacer de Instagram tu vendedor estrella.
La autora es especialista en estrategias de mercadotecnia digital. Editorial@elizondocantu.mx