Amigas y amigos lectores, ¿cómo están? Muchos son y serán los desafíos en los modelos de negocios en la era post COVID. Algunos de ellos. ya estaban en transformación previo a la pandemia y se vieron en la necesidad de pensarla dos veces sobre la dirección a tomar por los mismos cambios generados en este último año.
Poco a poco nos encontramos en el regreso al trabajo de oficina, pero no cabe la menor duda que ya no será igual. Tanto empresas y colaboradores se fueron adaptando al famoso “home office” y empezamos a clasificar las actividades donde es necesaria la presencialidad y cuáles son las que podemos hacer desde otro tipo de espacios.
En los últimos meses he tenido diferentes charlas con colegas profesores que se desempeñan en diferentes sectores, donde la plática se pone muy interesante al abordar el tema de cómo fue evolucionando el entorno de las oficinas y la pausa necesaria para tomar decisiones sobre qué sigue. Muchas corporativos iniciaron por cambiar sus espacios de trabajo por entornos más abiertos y flexibles, con espacios comunes y diferentes amenidades para darle un toque más “millennial” ante la llegada de una nueva generación de profesionistas. Para estas fechas, lo único que saben es que cuando llegue el turno de renovar los contratos con sus arrendadores, y si no es que ya llegó ese due date, la cantidad de espacio rentado será diferente, tal vez menos pero también diferente.
La gran mayoría empezó a generar estos ambientes al estilo “Google” o “Facebook”, moviéndose incluso de un modelo de tener este activo fijo a mejor arrendar los espacios. Aquí aparecieron los espacios de coworking y toda una ola del nuevo negocio de oficinas flexibles dentro del real estate. Para muestra un botón: entre el 2017 y 2019, en un previo de la pandemia, el inventario de espacios de coworking creció 87 por cierto de acuerdo a la inmobiliaria CBRE. Existía un boom.
El segundo gasto administrativo más alto es justamente el de la renta de oficina, y ante la crisis financiera provocada por la pandemia y en la misma transformación de las actividades laborales puso a pensar a corporativos, emprendedores y al real estate en cuál sería el camino a seguir. En números, el 94.7% de las grandes empresas en México implementó el “home office” desde abril de 2020, según datos del INEGI, y la misma CBRE con sus estudios menciona que el 70 por ciento de las empresas considera seguir con una parte de trabajo vía remota. Otro 38 por ciento cree que la oficina es importante. Con lo anterior, ¿qué pasará con las oficinas con el ya más probable regreso a la “normalidad”?
Este mercado inmobiliario tendrá una reformulación sobre qué poner en la licuadora del antídoto: el perfil y la edad de los empleados, el tipo de industria e incluso la región o ciudad por la cultura o grado de adaptación al teletrabajo. Es decir, esto sí o sí se transformará.
Algunas empresas han empezado optar por rentar pequeñas oficinas satelitales ya sea en formato independiente o en los “business centers” para facilitar o acercar el espacio de trabajo a los colaboradores. Esto funciona en el sentido que en el home office muchos no tienen el ambiente o las herramientas necesarias para aplicarlo. En encuestas recientes se ha confirmado que solo el 42 por ciento de los colaboradores cuentan con las condiciones óptimas para trabajar en casa. Otro segmento que usuario de la renta de oficinas es el que simplemente vende productos y servicios al más puro estilo tradicional donde la presencialidad con los clientes es urgente y necesaria para tener la “confianza” que no da el modelo digital.
Y creo que con esta pregunta debí haber comenzado, ¿por qué existen las oficinas?, con las respuestas que podamos generar, creo que empezaríamos a ver el rumbo de este negocio en la era post COVID. ¿Es mal negocio?, no necesariamente, y no es que sobrarán espacios, habrá que leer al mercado para conocer cuáles son las nuevas necesidades, que tampoco es una respuesta que nos haga descubrir el hilo negro.
¿Y ustedes qué opinan?, ¿este negocio retomará la normalidad?, ¿cómo les ha funcionado el home office?, ¿cuál creen que sea la nueva mezcla en el estilo de trabajo en cuanto los espacios? Los leo.
El autor es el Director del Departamento de Contabilidad y Finanzas, Región Norte, de la Escuela de Negocios.
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