Hoy en día es más frecuente escuchar, a los líderes de organizaciones, expresar sus preocupaciones por la estabilidad y las dificultades del negocio para lograr los resultados comprometidos, en un entorno tan difícil como el actual, buscan conocer prácticas o acciones que aplican otras empresas con mejores resultados, jugando el juego de los negocios de la misma manera que lo han hecho siempre.
En su último libro “The Infinite Game” Simon Sinek aborda el tema y nos ofrece una reflexión muy interesante tomando el trabajo de James Case creador de la “Teoría de Juegos” quien propone que existen dos tipos de juegos:
El juego finito que cuenta con jugadores conocidos reglas fijas y un objetivo acordado como sucede en los deportes y, el juego infinito que cuenta con jugadores conocidos y desconocidos, las reglas son cambiantes y su objetivo es perpetuar el juego.
Para Sinek el contexto de los negocios es un juego infinito que hemos estado jugando con la mentalidad de uno finito, al pensar que tiene un inicio y un final, sin considerar que dicho contexto prevalecerá independientemente de nuestra permanencia en él o no. Por tal razón, Simon propone que las organizaciones, para permanecer, adopten una mentalidad de jugador infinito que incluya los siguientes cinco pilares:
Tener Una Causa Justa – Es su propósito y razón de ser, es impactar positiva y significativamente en la gente y las comunidades que le rodean; es el combustible que le impulsará siempre.
Tener Un Equipo Confiable – Es crear un círculo de confianza y vulnerabilidad para su gente, que cuando estén en su trabajo puedan ser ellos mismos, que puedan equivocarse o compartir sus dudas y preocupaciones sin temor a represalias y que sus jefes están ahí para ayudarlos a triunfar.
Tener un Rival de Altura – Un jugador infinito entiende que a veces tiene el mejor producto, y a veces otros lo tienen, que no existe el ganar o ser el mejor, sólo se está adelante o atrás. En este juego nuestro único competidor es uno mismo. El objetivo es que todo en tu organización, productos, cultura y líderes esté mejorando continuamente.
Tener Flexibilidad Existencial - Es elemental contar con la capacidad de cuestionar su razón de ser fundamental como empresa. Se debe ser adaptable y flexible en su modelo de negocio, o no se durará en el juego infinito.
Tener la valentía de liderar – Ser un líder en este entorno es tener la valentía de defender una causa justa, crear un ambiente donde florezca un equipo confiable, el ver a sus competidores no como tales sino como rivales y finalmente tener una enorme capacidad de flexibilizar el modelo del negocio para continuar el juego en el largo plazo.
La propuesta que hace Simon Sinek evidencia la afectación que ha causado el enfoque en los resultados de corto plazo a la permanencia de las empresas en el largo plazo, contrastando como aquellas que adoptaron una mentalidad de jugadores infinitos han logrado continuar su permanencia, mientras que corporaciones que no lo hicieron quebraron o desaparecieron.
La pregunta que queda es: ¿Tu empresa es un jugador finito o infinito?
El autor es Socio Director de The Bridge CG Mexico, S.C, Socio y Consejero Vicepresidente de Productos y Servicios de ERIAC Capital Humano, y Líder del Comité de Entendimiento de Negocio de la misma Asociación.