Todo en menos de 24 horas. La expresidenta de Argentina recibió una sentencia condenatoria que puede llevarla a la cárcel.
El presidente de México avanzó en su plan B de una reforma electoral; el de Perú mandó a volar al Congreso, que al final terminó sacándolo al él del cargo… y eso fue en un día en el que Donald Trump no lanzó una nueva ofensiva verbal, ni Vladimir Putin una violenta.
En estas semanas las tasas de los bancos centrales siguen subiendo, el petróleo bajando, la pandemia nos gambetea y todo lo anterior se mueve rápidamente durante horas en las que un dato clave para mover el tipo de cambio del peso frente al dólar o el euro, cruza el mundo en un minuto por medio de un amigo bien informado que envía “un whatsapp”.
¿Puede caber ese volumen de información en la cabeza y oficina de quien se encarga de ser CEO?
Esa persona es Chief Executive Officer. Es el oficial responsable de ejecutar. ¿Ejecutar qué? Lo que planea y ordena un consejo de administración, que es un grupo de personas que se reúne de vez en vez para decidir por dónde debe ir la empresa.
En México le llaman directora general o director general a quien ocupa el cargo.
Ese puesto fue creado, en la práctica, hace más de 50 años. Antes, el dueño lo hacía todo, hasta que en los países más avanzados entendieron que eso no es sano, pues terminaban privilegiando a la familia por encima de la eficiencia de una compañía de la que depende mucha gente.
Pero en esos días, la gente esperaba el diario de la mañana para dar sorbos al café mientras se enteraba de las historias del día, muchas de ellas trabajadas durante semanas por los mejores reporteros del mundo. Hoy eso sigue ocurriendo, pero es rebasado por un video de un accidente en la zona sur de la ciudad, que se cruza con un nuevo chistorete de Elon Musk, en el timeline de mi cuenta Instagram… si no es que mi hermana fue al concierto de Bad Bunny y lo subió a su TikTok.
Si ya existe la posición de Chief Information Officer (CIO), que se encarga de digerir para el CEO todos los datos que obtiene la compañía para tomar mejores decisiones, ¿no debería existir ya el cargo de Chief News Officer (CNO), para acomodar la información más relevante que requiere la empresa para el mismo propósito?
“Las cosas no nos llegaban tan rápido hace 50 años”, dijo Timothy Quigley, profesor asociado de administración en el Terry College of Business de la Universidad de Georgia, citado por la consultora de Pensilvania, Insigniam, enfocada en la atención a CEOs.
“Un director ejecutivo de 1950 tuvo una cierta cantidad de decisiones críticas para el negocio, quizás una o dos veces en un mandato. Ahora, los directores ejecutivos se enfrentan al mismo tipo de decisiones, pero tal vez varias veces al año”, añadió la empresa de consultoría. Yo diría que quizás eso sucede ahora un par de veces al mes.
Hoy los mensajes corren más rápido todo el tiempo, sin necesidad de que llegue el cartero, de que alguien levante el teléfono, o de que prenda la televisión.
Las consultas que los mexicanos hacen a Google sobre el padecimiento de ansiedad no dejan de subir y son cuatro veces más altas que en 2015. Los CEOs son humanos, vale la pena recordarlo. No son inmunes.
Atienden a gente ansiosa todo el tiempo, abrumados todos por el volumen de información que no pueden digerir. Hay muchos intereses cambiando todo el tiempo.
“Los directores ejecutivos de hoy entienden que su éxito ya no depende únicamente de los márgenes de ganancia e inversionistas felices. Más bien, deben gestionar una cartera de intereses cada vez mayor, desde iniciativas de sostenibilidad y diversidad hasta preocupaciones sobre la privacidad de datos”, advierte la consultora estadounidense.
Por cierto, este mes deben ser emitidas las nuevas reglas para que las principales empresas de Estados Unidos revelen sus datos de emisiones y los de sus proveedores (nacionales, en México o donde estén), por orden de la Securities and Exchange Commission (SEC). En esta semana, el Senado estadounidense confirmó su mayoría demócrata y Open AI abrió su sistema de interacción con inteligencia artificial. El CEO necesita un CNO.