Por décadas, los empresarios hemos dominado el juego de los negocios con una mezcla de visión, intuición y experiencia. Nos convencimos de que sabíamos leer el mercado, anticipar a la competencia y tomar la decisión correcta con base en el instinto.
Sin embargo hoy, un algoritmo —frío, sin emociones y sin cara humana— puede predecir mejor, decidir más rápido y aprender más que tú. Quizá lo más inquietante (y al mismo tiempo, emocionante) de este fenómeno es que la inteligencia artificial (IA) no se cansa, no negocia y no se distrae.
El error más común que veo en colegas directivos es creer que la IA es solo una tecnología a integrar o una inversión a evaluar. No lo es. Se trata de un cambio de paradigma que nos obliga a incomodarnos con la pregunta: ¿tu liderazgo es reemplazable?
Vayamos un poco más a fondo: si tus decisiones se basan solo en datos limitados, presentaciones estáticas e intuiciones heredadas, claramente estás en desventaja frente a una inteligencia que cruza millones de variables en segundos y mejora con cada consulta.
Entonces, la IA es un espejo brutal: no solo refleja los vacíos de tu empresa, sino los tuyos como líder.
El nuevo liderazgo exige humildad
Es imposible competir con la IA, pero sí podemos aceptar que hemos pasado de la era del saberlo todo a la del preguntar mejor. En el pasado, el directivo exitoso era quien tenía respuestas; hoy, el valor está en quien formula las preguntas que la IA aún no puede responder.
Por lo tanto, la humildad en los negocios significa:
• Dejar de fingir certezas.
• Aceptar que no controlas el contexto.
• Reconocer que tu “olfato” puede estar sesgado.
El empresario del futuro —el que sobrevivirá a esta época— será aquel capaz de integrar su experiencia con una IA que no busca sustituirlo, sino potenciarlo.
Las mejores decisiones comienzan donde termina el algoritmo
En este orden de ideas, la IA puede ayudarte a optimizar rutas, ajustar precios, anticipar quiebres de stock o segmentar clientes con una precisión quirúrgica; no obstante, aún no puede tomar decisiones que involucren dilemas éticos, visión a largo plazo o valores organizacionales.
¡Ahí está tu nuevo terreno! y es más exigente, porque en lugar de decidir entre A o B, ahora debes decidir qué problema merece ser resuelto por la IA y qué impacto tendrá eso en tu equipo, tus clientes y tu cultura. Estos dilemas requieren tener una visión clara de qué significa ser empresa en esta nueva era.
No eres el CEO, eres el algoritmo en jefe
Si estás esperando “el momento correcto” para implementar IA, ya llegaste tarde. Mientras lees esta columna tu competencia ya ha dado el paso, moviéndose al ritmo del aprendizaje automático.
Cada día que no tomas decisiones asistidas por IA, lo haces con menos información estratégica y no usar estos nuevos modelos de liderazgo es, sin duda, una desventaja competitiva.
En definitiva, ser un buen líder significa evolucionar. Hoy, eso implica ver la IA como tu nuevo socio intelectual. Sí, es un reto que desplaza de la figura del empresario tradicional y da lugar al líder que abraza el cambio para convertirse en el algoritmo en jefe, ¿estás preparado para ello?
