La inteligencia artificial puede tener tanto impactos positivos como negativos, dependiendo de cómo se diseñe y utilice.
Planeación es el proceso, mientras que el producto de ese proceso es el plan o, mejor dicho, la estrategia.
La inteligencia artificial está transformando con gran velocidad el entorno empresarial, y los directores tienen un papel crucial en la incorporación y aprovechamiento de estas tecnologías.
Una estrategia regular bien ejecutada puede dar resultados muy aceptables.
Proporcionar a los clientes diferentes opciones para contactar a la empresa, como sitio web, línea telefónica, SMS, email, redes sociales, chat en vivo, etc. Esto les da libertad de elegir el canal que más les convenga.