Las esencias ambientales se han utilizado a lo largo de la historia en casi todas las sociedades antiguas. Los relojes del antiguo Japón quemaban un incienso diferente cada 15 minutos; los faraones se adornaban con lujosas fragancias para alertar a la gente de su llegada y las mascotas de la antigua Roma eran provistas con aceites aromáticos. Los ejemplos anteriores no fueron producto de una mera casualidad, estaban pensados para atraer y generar recuerdos a través del olfato, nuestro sentido más antiguo y evolucionado.
Hoy en día, los negocios minoristas lo utilizan como una herramienta de marketing para atraer, deleitar y convertir a los visitantes en compradores en la tienda, algo que los especialistas llaman Marketing olfativo, un tipo de marketing sensorial dirigido al sentido del olfato del comprador. Se basa en difundir aromas elegidos estratégicamente en diferentes lugares de su tienda. El objetivo es crear una experiencia de compra agradable y memorable y aumentar las ventas. Todo esto con principios de la aromacología, que se refiere al estudio del sentido del olfato y su impacto en la psicología y sentimientos del ser humano.
Este tipo de estrategia ha demostrado a través de estudios que el marketing olfativo puede aumentar las ventas en las tiendas minoristas en 11 por ciento y aumentar los indicadores de satisfacción del cliente en 20 por ciento.
Actualmente existen empresas que se dedican a implementar estas estrategias; sin embargo, povas con aquellas que pueden considerarse más que un proveedor, un socio estratégico, tal como Aromaria, una empresa que nació con la firme intención de ofrecer esta herramienta a las marcas es Aromaria, quienes lo han llevado más allá de ofrecer una fragancia para los espacios y crear conexiones y recuerdos con los clientes, al ofrecer toda una experiencia personalizada que ayude a que estas conexiones sean mucho más fuertes y mejoren no solo las ventas, sino la experiencia de compra.
Rodrigo Nikaido, Director de Crecimiento y Experiencias en Aromaria, es la joven mente que, a sus 23 años, ha diseñado experiencias únicas para empresas como The Ritz-Carlton México, Viceroy Los Cabos, F1, y Mercedes-Benz, ejecutando experiencias creativas únicas que, además de disrumpir la industria de lujo experiencial, lo han llevado a generar nuevos negocios y crecimiento para la empresa.
“En aromaria nos enfocamos en la arimacomogia el estudio de cómo los aromas impactan los aromas a la psicología y las emociones de la gente. Con todo esto dependiendo el objetivo y tipo de empresa con la que trabajemos podemos crear conexiones emocionales con sus clientes, incrementar ticket promedio, tiempo de permanecía en tienda y clientes recurrentes por ejemplo.”, comentó Rodrigo Nikaido sobre la manera en la que Aromaria emplea las esencias.
El marketing olfativo permite crear conexiones emocionales con los clientes, a la vez que ofrece algunos beneficios:
- Vincular memoria y emoción. Los aromas memorables hacen que los clientes recuerden tu tienda.
- Comunica valor e impulsa las ventas. Los clientes gastan más en una tienda que huele bien.
- Genera lealtad e imagen de marca. Las personas pueden relacionar el olor con la memoria.
“El sentido del olfato está conectado directamente al sistema limbico que está en el cerbero y se encarga de detonar nuestras emociones. Cuando olemos algo primero sentimos y después pensamos. Esto crea algo que se llama memorias olfativas emocionales.”, añadío Nikaido.
Aromaria es la empresa mexicana que está revolucionando el mundo de los aromas y perfumería a través de dos modelos de negocio. Aromaria Home, una marca de lujo y estilo de vida directa al consumidor y Aromaria Air, una línea de negocio enfocada en transformar la industria del marketing olfativo, la cual ha creado logos olfativos y experiencias innovadoras para marcas como Four Seasons, Aman Resorts y Volkswagen, entre muchas otras. Aromaria se ha posicionado como una empresa líder dentro de la industria de lujo, e-commerce y retail. Gracias a su crecimiento acelerado e innovación, en el 2022 AROMARIA fue nombrada por la empresa Business of Shopping como una de las 101 mejores empresas dentro de la industria de bienes de consumo en México.
Si deseas conocer más sobre lo que Aromaria puede hacer por ti, entra a su sitio web aromaria.mx