La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ganó en definitiva un juicio en contra de la operadora de televisión satelital Dish para que remueva de sus contratos cláusulas abusivas, como la de recibir publicidad de la empresa a pesar de que se encuentre inscrita en el registro para evitarla.
"La determinación del Juzgado Décimo Segundo de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal sienta precedentes en materia de consumo para que empresas que ofrecen servicio de televisión restringida se abstengan de utilizar contratos de adhesión que desequilibren la relación de la prestación de servicio, toda vez que se sentencia a Dish a elaborar un nuevo contrato que no incluya los términos y cláusulas declaradas inválidas", señaló Lorena Martínez, Procuradora Federal del Consumidor, en un comunicado de prensa.
Entre las cláusulas que se encontraron como abusivas está la del pago de los paquetes impuestos por Dish, aunque no sea a satisfacción del consumidor; la modificación unilateral de la empresa para cambiar tarifas sin previo aviso; la obligación del usuario a pagar por la renta del decodificador y no modificar el contrato de manera unilateral por el sólo hecho de que el suscriptor siga gozando del servicio que le ofrece Dish.
Además se eliminarán para el suscriptor la responsabilidad de daños que pudieran ocasionarse por no contar con tierra física, y la posibilidad de que la empresa envíe a los suscriptores publicidad de productos o servicios aun cuando el número telefónico esté inscrito en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP).
"Cabe destacar que la sentencia señala la eliminación de estas cláusulas en los contratos de adhesión con efecto retroactivo; es decir, toda cláusula declarada inválida contenida en el contrato suscrito antes de la sentencia deberá tenerse por no puesta", explicó la Profeco.
La Profeco ya ha ganado juicios similares contra empresas del ramo como Cablevisión donde el Poder Judicial ha apoyado las observaciones de la procuradoría sobre prácticas abusivas en sus contratos.