BBVA México normaliza servicios tras falla, pero no descarta más intermitencias

BBVA México informó en su cuenta de Twitter que sus servicios estaban restablecidos luego de las fallas reportadas por sus clientes más temprano este lunes.

Si embargo, el director general del grupo financiero, Eduardo Osuna, no descartó que las intermitencias se presenten más adelante.

Dijo que la empresa invierte para mejorar sus sistemas, así como su banca en línea y aplicaciones, pero dado el nivel de operaciones y las constantes actualizaciones, las fallas se presentarán en periodos de mayor actividad.

“Cada mes hacemos cientos de cambios, muchos de ellos programados; lo que paso en septiembre, por ejemplo, fue un cambió que se programó, pero en donde se tuvo una falla y se tuvo que dar marcha atrás en algunos cambios. Hay otros temas que tienen que ver con un exceso de transacciones, porque se acerca una quincena o un puente vacacional”, manifestó.

Recordó que en las siguientes semanas las transacciones de los clientes incrementarán debido a la temporada decembrina.

Indicó que la complejidad operativa es alta y que aún no tenían definido qué había sucedido con la falla de este día en la aplicación.

Por ello, agregó, se optó por aplicar “intermitencias”, que permiten a los clientes acceso paulatino a la aplicación; es decir, quedan en fila.