CIUDAD DE MÉXICO.- Durante 2014 el número de sanciones económicas aplicadas por la Condusef a los bancos creció 56 por ciento, al pasar de mil 038 en 2013 a mil 622 de enero a diciembre pasado.
Las instituciones que concentran el mayor número de sanciones fueron Banamex, BBVA Bancomer y HSBC.
En total, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) sancionó con 35.5 millones de pesos a los bancos, monto 25 por ciento superior a lo que se registró un año previo.
Por monto de multas, Banamex concentra 48 por ciento de éstas, le siguen BBVA y HSBC.
En cuanto al número de reclamaciones las instituciones bancarias recibieron 4.3 millones entre las que destacan cargos no reconocidos por consumos no efectuados, no entrega de la cantidad solicitada y retiros no reconocidos.
Otras de las causas de quejas de los usuarios hacia los bancos son las transferencias no reconocidos, bajo este concepto se reportó el crecimiento más alto que fue de 240 por ciento, al pasar de 18 mil 280 reclamaciones en 2013 a 62 mil 088 al cierre del año pasado.