Nacional

SRE amplía horarios de atención telefónica para citas de pasaportes

La cancillería amplió los horarios entre semana y también para fin de semana, con el objetivo de tramitar todas las solicitudes para la expedición de pasaportes tras fallas en su sistema por internet; además, incrementó el número de operadores telefónicos para atender a la ciudadanía.
Redacción
09 octubre 2015 16:27 Última actualización 09 octubre 2015 16:34
Decenas de personas hacen largas filas a las afueras de las Oficina de Expedición de Pasaportes Tlatelolco, ubicado en la calle de Flores Magón en la colonia Guerrero. (Cuartoscuro)

Largas filas se han observado en las oficinas de expedición de pasaportes. (Cuartoscuro)

Como parte del proceso de normalización del sistema de expedición de pasaportes, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) amplió los horarios de atención telefónica para la obtención de citas e incrementó el número de operadores para atender el call center.

En un comunicado, la cancillería explicó que, a partir de este día, los interesados pueden programar citas al teléfono 01800-8010773 de lunes a viernes entre las 7:00 y las 22:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 16:00. Anteriormente, el horario era de 8:00 a 20:00 únicamente de lunes a viernes. 

Citas para pasaporte
Horario de atención telefónica: 
Lunes a viernes de 7:00 a 22:00 horas
Sábado y domingo de 9:00 a 16:00 horas
Al teléfono: 01800-8010773


En tanto, el número de operadores telefónicos pasó de 200 a 300.

La cancillería esperaba que a partir del 1 de octubre el trámite del pasaporte se hiciera enteramente por internet, pero el servicio fue suspendido ese mismo días debido a problemas técnicos.