Nacional

Santander, el banco con más quejas ante Condusef por sus despachos

Condusef recibió en 2016 más de 28 mil quejas por despachos de cobranza, siendo Santander la institución con el mayor número de ellas, seguida por Bancomer y Citibanamex.
Jeanette Leyva
09 febrero 2017 13:35 Última actualización 09 febrero 2017 18:46
Santander

(Bloomberg)

En 2016, Santander fue el banco con el mayor número de quejas por sus despachos de cobranza, con 4 mil 742 ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

La institución financiera que le sigue es Bancomer, con 3 mil 416 quejas; Banco Nacional de México (Citibanamex), con 3 mil 362; Banco Mercantil del Norte (Banorte), con 2 mil 833, y Banco Azteca, con 2 mil 184.

En ese año los despachos de cobranza acumularon 28 mil 220 quejas por malas prácticas ante Condusef, lo que significó una disminución de 8 por ciento con respecto al año previo.

La baja, indicó Mario Di Constanzo, presidente de la Condusef, obedece en buena parte a que las instituciones financieras tienen más cuidado y atención de las prácticas que llevan a cabo los despachos que contratan.

De acuerdo con los datos del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), el sector financiero que mayor número de quejas reportó fue el de Banca Múltiple con el 77 por ciento de total, seguido por las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple No Reguladas (Sofom ENR), con el 13 por ciento.

Las principales causas reportadas por los usuarios de servicios financieros fueron que se realizaron gestiones de cobranza a pesar de no ser el usuario, cliente y/o socio deudor; no se dirigió de manera educada y respetuosa; y por amenaza, ofensas e intimidación al deudor, familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona.

Todas las notas NACIONAL
Firma Segob convenio de con Fundación Carlos Slim
Sedesol investiga uso de programa Prospera para proselitismo de Albores
Piden que PGR investigue a Morena por entrega de medio millón de pesos
Asesinan y queman a policías en Nayarit
A mitad de año tendremos la nómina de maestros depurada:Nuño
Ex senadores perredistas se suman a Delfina
BID financiará Nueva Ley General de Asentamientos Humanos
Marina confirma muerte de dos líderes del narco en Tamaulipas
INE hace 'bolsa de emergencia' con 43.7 mdp de ahorros
Mexicanos contra corrupción urgen al Senado a designar fiscal anticorrupción
A Eva Cadena "le pusieron un cuatro", asegura López Obrador
México y Polonia avanzan hacia una relación estratégica
Empresarios de EU reconocen que TLCAN ha tenido efectos positivos
Pugna de grupos delincuenciales dejan 12 muertos en Sinaloa
OHL podría estar financiando campañas en el Edomex: Juan Zepeda
Corrupción no compromete democracia en AL: Dilma Rousseff
Como 'El Chapo' y otros capos, AMLO maneja puro efectivo: Calderón
Astudillo encabeza aniversario de Secretaría de la Mujer de Guerrero
AMLO no tiene conocimiento de entrega de dinero: Eva Cadena
Yunes estaría detrás del video donde Eva Cadena recibe dinero: Polevnsky
Fin de semana violento en Guerrero deja 35 muertos
AMLO es un farsante corrupto y exigimos investigación: Anaya
Exfuncionarios de César Duarte son testigos protegidos: Javier Corral
Karime Macías no es prófuga, dice la PGR
Fiscal de Oaxaca envía renuncia al Congreso