Economía

Condusef, preocupada por aumento de reclamos en comercio electrónico

Monex, Bansi y BanCoppel registraron el mayor crecimiento porcentual de reclamaciones durante el año pasado en operaciones de comercio electrónico, mientras que en el primer trimestre del año aumentó 145%, según la Condusef.
Jeanette Leyva
19 julio 2016 18:37 Última actualización 19 julio 2016 18:58
laptop

(Bloomberg)

Los bancos Monex, Bansi y BanCoppel registraron el mayor crecimiento porcentual de reclamaciones durante el año pasado en operaciones de comercio electrónico, por lo cual la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) buscará reunirse con los directivos para conocer las causas y que esto no afecte a los usuarios.

De acuerdo con las reclamaciones en el canal de comercio electrónico, si bien Banamex, Santander y BBVA Bancomer concentran el 70 por ciento de las reclamaciones y representan el 76 por ciento de las compras autorizadas en ese año, de 28.7 millones de operaciones, Monex tuvo un aumento de cuatro mil 367 por ciento en el número de reclamaciones con respecto al año previo, Bansi de mil por ciento y BanCoppel de 596 por ciento.

En 2015, los montos reclamados ascendieron a 969 millones de pesos lo que significó un aumento de 44 por ciento con respecto al 2014, destacando que el año pasado 9 de cada 10 reclamaciones se resolvió a favor del usuario en comercio electrónico.

Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef, explicó que en los primero tres meses de este año, el aumento en las reclamaciones en el canal de comercio electrónico fue de 145 por ciento, al pasar de 162 mil 140 quejas a casi 400 mil.

:
Todas las notas ECONOMÍA
Yellen le apuesta a evitar que economía de EU se sobrecaliente
China crece más que lo esperado en 4T2016
Tesla podría beneficiarse de su 'amistad' con Donald Trump
Crece superávit agroalimentario 257%
Coparmex busca nutrir acciones del Acuerdo que México Necesita
Citibanamex recorta expectativa del PIB 2017 de 1.8% a 1.2%
Sube riesgo de recortar nota a México: Moody's
Trump no esperará al Congreso para retirar a EU del TPP
Importación de armas de fuego creció 55% en los últimos cinco años
Dos emisoras, las únicas con posible impacto por alza en precio de la energía: UBS
Videgaray se reunirá en EU con asesores de Trump
A los mercados no les irá bien con Trump: Soros
Habrá menos bancos por nuevas tecnologías: Grupo BBVA
Trump es ejemplo de economía no humanista: Oxfam México
El ranking económico de Obama, los Bush, Clinton, Carter y Reagan
EU y México pueden beneficiarse con renegociación TLCAN: Mnuchin
Renegociar TLCAN es prioridad de Trump
Industria y comercio se unen para impulsar la economía
Industria automotriz mexicana, bajo el 'huracán' Trump
Así le contestan a Trump estos chinos más ricos que él
¿Quién será el próximo blanco automotriz de Trump? Aquí algunas opciones
Diversificar mercados y sectores, la opción de la industria en Guanajuato
Actividad industrial del Bajío , con menor dinamismo
BOJ desestima preocupaciones por política proteccionista de Trump
Pymes no podrán deducir inmediatamente autos y mobiliario de oficina