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Un comentario incómodo, una escena de celos, una burla sutil. La violencia de género puede comenzar de muchas maneras. Lo sabe Floretta Mayerson porque lo vivió cuando estudiaba la universidad en Nueva York y su novio de aquel entonces le dijo que, si regresaba a México, se iba a suicidar.
Floretta no se quedó de brazos cruzados. Terminó su relación y hurgó en su pasado para ver si existían patrones violentos en su familia. Descubrió que sí. Y de la mano con tres amigas, emprendió con Violetta, un chatbot que funciona con inteligencia artificial y que detecta, mediante una conversación automatizada en Instagram o Facebook, cuando una persona sufre de violencia psicológica, económica, física o laboral.
"La clave para detener la violencia de género es saber identificarla. Porque cuando ya vemos un golpe, ya es muy tarde. La violencia comienza desde antes con actos que, muchas veces, no sabemos que también son violencia", dice en entrevista esta chica de 23 años que forma parte de la comunidad judía, donde no es bien visto que las mujeres vivan solas o tengan una profesión.
Violetta es una plataforma gratuita a la que cualquier persona —"todes, literalmente", precisa Mayerson— puede tener acceso. El único requisito es tener un teléfono inteligente o una computadora. Funciona con Facebook o Instagram, aunque también en la página https://holasoyvioletta.com/, "porque sabemos que a muchas personas que son víctimas de violencia les revisan el celular, de esta manera pueden borrar la conversación o cerrar la pestaña y no queda registro de que tuvieron contacto con nosotros".
Lo que hace la inteligencia artificial es detectar palabras clave o emojis que indican que, probablemente, el usuario atraviesa por una crisis de violencia. Es así que, mediante una charla automatizada, la víctima puede hablar abiertamente sobre relaciones tóxicas.
Una vez que Violetta identifica que la usuario o el usuario está en problemas de violencia de género, te enlaza automáticamente con psicólogos de la Fundación Origen, asociación civil que desde hace 20 años se dedica a brindar atención integral a mujeres en situación vulnerable. En caso de que se trate de una emergencia, la plataforma te conecta al 911. Según datos de la Secretaría de Gobernación, las llamadas S.O.S. realizadas por mujeres aumentaron en 46 por ciento desde que comenzó la pandemia.
"Violetta es este espacio masivo que no deja de ser seguro, íntimo y discreto. Es un apapacho digital con información y atención validada para identificar si estás viviendo violencia, porque es necesario ponerles nombre y apellido a esas relaciones violentas que tenemos normalizadas en los actos más cotidianos", comenta Mayerson.
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En busca de un modelo de negocio
Violetta pudo consolidarse como startup gracias al capital que levantó en el concurso Ponte La Verde Ante el COVID-19, iniciativa que apoyó algunos proyectos de jóvenes mexicanos enfocados a combatir problemáticas sociales derivadas de la pandemia, como la violencia de género. La ONU Mujeres alertó hace poco que la violencia doméstica contra las mujeres creció hasta en 60 por ciento durante el confinamiento en todo el mundo.
La plataforma también participó en el Alibaba GET Global Challenge 2020, concurso en el cual ganó la final nacional y quedó en el top 10 a nivel internacional. "Fuimos el único equipo que involucró tecnología con causa social y el único proyecto latinoamericano fundado por mujeres", recuerda Mayerson. "Ellos (Alibaba) nos dieron mentorías plataformas y todo al acceso a su red digital".
Actualmente, Violetta registra más de 6 mil conversaciones únicas y 900 redirecciones a orientación psicológica. Además de Floretta Mayerson, entre sus socias fundadoras se encuentran tres chicas que no rebasan los 25 años: Sara Kalach, Carla Pilgram y Sasha Glatt.
Aunque no nació con esa vocación, Violetta quiere ser un negocio rentable a través de un modelo sostenible que no lo haga depender tanto de donaciones, concursos o rondas de inversión, afirma Mayerson.
"Ahora que entró en vigor la NOM 035 y ya es obligatorio que todas las organizaciones públicas y privadas velen por la salud mental de sus trabajadores, nos gustaría aliarnos con empresas y universidades porque creemos que Violetta les puede ayudar a medir situaciones de violencia y a crear soluciones hechas a la medida para cada compañía o institución", concluye.
¿Cómo encontrar a Violetta?
FB: @holasoyvioletta
IG: holasoyvioletta