Una supuesta falla en el sistema habría cambiado todos los nips de las tarjetas Banamex.
En dos sucursales bancarias que recorrió El Financiero, Santa Fe e Interlomas, personal de servicio a clientes reporta que de momento se lleva a cabo una conferencia para determinar la raíz del problema, sin que hasta el momento haya una versión oficial.
Para usuarios que requieren hacer uso de su tarjeta, se está llevando a cabo el cambio de nip. Proceso que implica una identificación oficial y la tarjeta en cuestión.
"El problema es en todas las tarjetas. Ahorita se está llevando a cabo una conferencia para determinar la causa del problema", detalló personal de atención a clientes de la sucursal Magnocentro.
En Santa Fe las colas (entre transacciones de fin de año y este problema generalizado) alcanzaban en promedio más de dos horas.
Esto en media temporada navideña donde algunos centros comerciales presentan flujos importantes de personas comprando regalos.