Regresé de un aislamiento de seis semanas, así como tú lo harás
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Regresé de un aislamiento de seis semanas, así como tú lo harás

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Regresé de un aislamiento de seis semanas, así como tú lo harás

bullet El regreso de los trabajadores de China a la oficina ofrece lecciones para los estadounidenses y europeos que ahora se refugian en el home office.

Bloomberg / Zheping Huang
18/03/2020
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Esta semana, cuando los estadounidenses y los europeos comenzaron a realizar home office, China regresó a la forma habitual de trabajar.

Finalmente regresé a mi oficina en Hong Kong el lunes, después de haber trabajado en casa durante seis semanas debido al brote de coronavirus. Recursos Humanos había dejado una pequeña botella de desinfectante para manos en el escritorio de todos con una bonita nota: “¡Bienvenido de nuevo, guerrero del home office!"

Me siento más como un sobreviviente, después de navegar por el metro lleno de la mañana para llegar a nuestra oficina medio vacía y su despensa normalmente abundante, ahora libre de refrigerios.

Todos los colegas se dividen en dos grupos a los que se les permite ingresar de forma rotativa para prevenir infecciones en toda la oficina. Mi compañero de escritorio, que evidentemente es más cauteloso que yo, usa una máscara quirúrgica todo el día.

Los técnicos de las empresas más valiosas de China también están volviendo gradualmente a los negocios como de costumbre. Algunas de estas ofrecen lecciones al mundo sobre lo que se debe y no se debe hacer en la planificación de contingencias comerciales en la era de COVID-19.

También es una vista previa de lo que les espera a los trabajadores en los Estados Unidos y Europa una vez que desaparezcan los bloqueos.

En la corporación más grande de Asia, Alibaba Group Holding, a decenas de miles de empleados se les ha asignado un código de color (verde, amarillo o rojo) en una aplicación móvil que indica su estado de salud y determina si se les permite ingresar al campus de Hangzhou de la compañía. Ese mismo sistema se está implementando en todo el país en estaciones de ferrocarril, restaurantes, farmacias y más.

Pero volver a la oficina no significa volver a la normalidad. Va a tomar tiempo para que la industria tecnológica, que más que casi cualquier otro sector depende de la capacidad intelectual humana, recupere el impulso perdido durante el brote.

Los gigantes tecnológicos de China también tendrán que lidiar con el deterioro de la moral entre sus soldados de infantería, que ha alcanzado nuevos mínimos durante el prolongado periodo de trabajo desde casa.

Durante años, los trabajadores de la industria tecnológica de China han estado luchando con un horario de oficina implacable denominado “996”; es decir, de 9 de la mañana a 9 de la noche, seis días a la semana, más horas extras.

Trabajar desde casa solo ha magnificado esta problemática cultura corporativa. En lugar de irse por el día, los empleados han estado sujetos a constantes controles en las aplicaciones de trabajo estilo Slack, que son llamadas de videoconferencia interminables con la expectativa de que los trabajadores estarán en espera las 24 horas, los siete días de la semana.

Ahora, aunque la crisis de salud pública está retrocediendo en el país, ha dejado la línea entre la vida profesional y privada aún más borrosa que antes, y ha profundizado la sensación de aislamiento de los trabajadores.

Los resultados de este experimento a gran escala de trabajo desde el hogar, y su persistente resaca, muestran que existe la necesidad de una mayor confianza entre los ejecutivos y los empleados, y que la productividad no se puede medir simplemente en términos de horas.

Por supuesto, cambiar los hábitos que siempre han existido no es fácil, incluso en una crisis. Un ejemplo: todavía estoy luchando para acostumbrarme a usar dos pantallas gigantes después de trabajar en mi computadora de 13 pulgadas desde casa durante demasiado tiempo.