MONTERREY.- El retail o comercio al detalle es la categoría que domina el ranking de BrandZ para las 30 Marcas Mexicanas más Valiosas en donde también están Bodega Aurrerá, Liverpool, Sanborns, Palacio de Hierro, Elektra y Superama.
Con un valor de marca de 1 mil 109 millones de dólares (md), Soriana ocupó la posición número tres, sólo por debajo de Bodega Aurrerá, con un registro de 2 mil 804 md y de Liverpool con 2 mil 687 md.
Por su parte, Oxxo, ocupó la quinta posición con 891 md, siendo superado en el cuarto lugar pro Sanborns, que alcanzó 1 mil 58 md, y ocupando una posición por arriba de Palacio de Hierro con 797 md; Elektra con 668 md; Superama con 637 md y Mega Comercial Mexicana con 443 md.
Todas estas marcas del sector de retail suman un valor de 11 mil 94 md.
"Su éxito se debe a que son marcas tradicionales que tienen un gran impacto en los mexicanos y a que le han apostado a la accesibilidad a través de estrategias omnicanal, permitiendo que los consumidores usen distintos puntos de venta en su proceso de compra: tiendas físicas, tiendas online propias y de terceros, aplicaciones móviles y en redes sociales, ventas por catálogo y por teléfono", indica la firma Millward Brown Vermeer.
Fernando Álvarez Kuri, Vicepresidente de Millward Brown Vermeer señala que, "las personas prefieren la practicidad sobre cualquier otra cosa, por eso el omnicanal es un factor clave para que el retail conquiste a los consumidores.
"Sin embargo la experiencia de compra empieza a cobrar relevancia. Ahora el reto que tienen las marcas de esta categoría es darle una experiencia consistente a los consumidores, ofreciendo los mismos productos, de forma inmediata, al mejor precio posible y con diferentes opciones de pago, en todos los puntos de venta".
Álvarez Kuri dijo que en un entorno cada vez más abierto y competitivo, donde los mexicanos tienen acceso a las compras internacionales a través de las tiendas online, es importante que las marcas de retail en el país consideren algunos puntos de acción.
"Para construir marcas más sólidas y seguir cautivando a los consumidores las empresas deben aumentar el bienestar de los clientes. Aquí , las marcas de retail deben ser más que anaqueles y catálogos de productos.
"También requieren de personalización; esto es, conocer a fondo al consumidor lo que les da una ventaja competitiva para diferenciarse. El uso de la tecnología para recabar datos, que incluyen lealtad de marca y lugar de compra, permite a los comercios crear estrategias para enganchar individualmente a los consumidores con mensajes, promociones y mejores precios", explica.
Comenta que otro factor clave es la consistencia.
"Los comercios deben implementar una complicada logística para presentar los productos y satisfacer las compras a través de cada uno de los canales de venta. Sin embargo, para los consumidores todo este proceso debe ser invisible para que la marca refleje consistencia".
Y finalmente, señala, se debe redefinir la accesibilidad.
"Los consumidores pueden desear encontrar una extensa selección de productos en todos los puntos de venta online, pero con la inmediatez de una tienda física", explica.
El estudio detrás de BrandZ de las 30 Marcas Mexicanas Más Valiosas, fue conducido por la compañía BrandAnalytics de Millward Brown Vermeer, líder en valuación de marcas y consultoría estratégica, basada en Brasil, utilizando la metodología de Millward Brown Vermeer.
La metodología utilizada para calcular el ranking de BrandZ Las 100 Marcas Más Valiosas del Mundo, este año celebró su novena edición.
Monterrey