Dick Costolo, presidente ejecutivo de Twitter, está tratando de calmar las preocupaciones relacionadas con el crecimiento de la plataforma que provocaron la caída de las acciones hasta un 11 por ciento después de que la compañía reportó sus ganancias el martes.
Costolo destacó que Twitter, la plataforma de mensajería de 140 caracteres, era mucho más que sus 255 millones de usuarios, después de que esa cifra no aumentara tanto como los inversionistas habían esperado a lo largo del trimestre.
La compañía, cuyo nombre es reconocido mundialmente, está trabajando en el rediseño del servicio para que sea más accesible para los usuarios más familiarizados con Facebook y los que no conocen el lenguaje de Twitter.
Pero el jefe de Twitter dijo que quería hablar de la "plataforma más amplia de Twitter", que va mucho más allá de la corriente de movimiento rápido de los tuits en una aplicación o una computadora. He aquí las cinco grandes iniciativas en las que Twitter está trabajando arduamente con el fin de calmar los temores de Wall Street de que nunca podrá justificar su valoración.
1. Intercambio de publicidad móvil
La adquisición por parte de Twitter de MoPub, el servicio de intercambio de publicidad móvil, justo antes de que anunciara que iba a cotizarse públicamente el año pasado, ya está ayudando a sus anunciantes a llegar a más de mil millones de usuarios de aplicaciones.
Facebook también está tomando iniciativas para utilizar sus datos con el fin de servir anuncios en otras aplicaciones móviles, pero Twitter podría incluso beneficiarse de eso.
En una entrevista con el Financial Times, Costolo dijo que el intercambio de publicidad de Twitter era "muy diferente" de la red de anuncios de Facebook, ya que tiene "todas las redes" ejecutándose en su plataforma. Los anunciantes y los editores obtienen la máxima flexibilidad al poder acceder a todas las redes desde un solo lugar.
2. Mensajería privada
La plataforma enfrenta la competencia de aplicaciones de chat, que permiten el envío de mensajes de forma directa y privada, incluyendo los servicios de propiedad de Facebook, como WhatsApp y WeChat de Tencent en Asia.
Costolo dijo que la mejor oportunidad internacional para Twitter era ayudar a los usuarios a moverse "de forma más fluida" entre las conversaciones públicas y privadas. Dio a entender que esta función podría ser más útil – y posiblemente más visible – en algunas regiones que en otras, al comentar que la conversación privada es "culturalmente vista como más valiosa" en algunos mercados.
Twitter puede estar obteniendo más que inspiración de mensajería privada de las aplicaciones de chat, según Adam Bain, director de ingresos. Dijo que Twitter y sus rivales occidentales deben aprender del modelo comercial de Asia de venderle directamente al usuario, por ejemplo, caricaturas conocidas como "stickers", y no sólo depender de la publicidad.
3. E-commerce
La entrada de Twitter en el comercio electrónico ha sido objeto de rumores desde que contrató a Nathan Hubbard, el ex presidente ejecutivo de Ticketmaster, el verano pasado. Pero el martes, Costolo dio más detalles sobre cómo podría funcionar.
"Nathan Hubbard está liderando un equipo que está trabajando en una serie de exploraciones de comercio móvil en Twitter, con un enfoque distinto al del comercio electrónico existente", le dijo al FT.
"Twitter es la experiencia que acompaña a lo que está sucediendo en tu mundo en este mismo momento por lo que existe una interesante oportunidad para realizar transacciones a través Twitter de manera diferente y única", añadió.
Algunas empresas nuevas ya han experimentado con la creación de hashtags para permitir a los usuarios comprar boletos y mercancía durante eventos en vivo.
4. Datos
Twitter compró Gnip, una de las dos únicas empresas a las que dio acceso a la "manguera" de todos los tuits, durante el trimestre. La adquisición, por una suma no revelada, le ayudará a diversificar sus ingresos mediante la venta de servicios de análisis basados en lo que la gente está tuiteando.
Costolo dijo que el análisis de datos de Gnip era "estratégico" y ayudaría a Twitter a vender a otras empresas. Los ingresos de datos han ido disminuyendo como porcentaje del total, a medida que aumenta la publicidad, por lo que llevar los análisis de flujo de tuits de vuelta a casa podría ayudar a Twitter a encontrar más formas de monetizarlos.
En una entrada de blog cuando se anunció la adquisición, la compañía dijo que cree que Gnip había "sólo empezado a tocar la superficie" en términos de análisis de datos.
5. Vine
La aplicación de video de Twitter, Vine, donde los usuarios pueden publicar seis segundos instantáneos de su vida, se está convirtiendo en un "nuevo y único tipo de medio de comunicación", dijo Costolo.
"Capital Records está utilizando Vine para descubrir y contratar nuevos artistas de hip hop, mientras que muchos creadores de contenido para Vine están siendo contratados por marcas globales para crear Vines para ellas", explicó.
Vine acaba de incorporar la función para crear mensajes de video la cual, según Costolo, los usuarios han "adoptado con entusiasmo", lo que podría ayudar a Twitter a competir con rivales más nuevos con funciones de video, como Instagram, propiedad de Facebook, y el servicio de mensajería efímera Snapchat. La aplicación Facebook Messenger también acaba de agregar la funcionalidad para compartir videos.
Financial Times