¿Viajas a Acapulco? Ya podrás obtener información turística a través de WhatsApp
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¿Viajas a Acapulco? Ya podrás obtener información turística a través de WhatsApp

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¿Viajas a Acapulco? Ya podrás obtener información turística a través de WhatsApp

Con solo mandar un mensaje a la línea telefónica habilitada por la Secretaría de Turismo de la zona, podrás resolver tus dudas sobre lugares para visitar, sitios para comer, eventos y promociones.

Enrique Villagómez /Corresponsal
10/06/2019
Actualización 10/06/2019 - 17:57
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Acapulco se convirtió en el primer destino turístico mexicano en crear el servicio de atención a turistas a través de WhatsApp, informó este lunes el secretario de Turismo municipal, José Luis Basilio Talavera.

Se decidió implementar esta estrategia tras demostrar su efectividad en destinos principalmente europeos, como Valencia, España.

Los turistas que visiten Acapulco, o los que tengan intención de hacerlo, cuentan con la opción de enviar un mensaje al número 744 456 1472 para obtener información sobre hoteles, restaurantes, sitios históricos o recreativos, eventos, e inclusive, un folleto digital con información de utilidad para su estancia en la zona.

En esta primera fase, el servicio se brindará de manera ininterrumpida de lunes a domingo con un horario de 9 a 19 horas en idiomas español e inglés, según sea requerido, con respuesta efectiva en no más de 30 minutos.

Las ventajas de este nuevo servicio son la comunicación rápida y efectiva con los turistas, y que, mediante los estados de WhatsApp, puedan enterarse de las promociones de eventos o en temporadas vacacionales.

Esto también genera una base de datos de turistas que visitan Acapulco, con la posibilidad de realizar una encuesta del nivel de satisfacción de turista en forma digital mediante formularios de Google, con la aplicación de los incentivos adecuados.

Además, se promueve el ahorro de recursos económicos debido a la posibilidad de enviar información en formato digital o de recabar datos sin trasladarse de un lugar a otro, y generar información estadística a gran escala (Big Data).

El gobierno municipal que encabeza la alcaldesa Adela Román Ocampo brindará el servicio únicamente de manera escrita, por lo cual el número antes señalado no funcionará para comunicarse vía telefónica.

De la misma manera, es importante resaltar que este canal de comunicación está dedicado exclusivamente a turistas y visitantes.

En las próximas semanas se implementará una campaña de promoción para difundir este servicio en conjunto con la iniciativa privada, quienes, en su mayoría, son el primer contacto con el turista y se convierten en el medio idóneo para que el servicio sea difundido.