IFT suspende labores por COVID-19

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) informó este viernes que determinó suspender labores en sus instalaciones a partir del 30 de marzo hasta el 17 de abril, esto para contener la propagación del coronavirus.

"El pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones acordó la suspensión de labores, por causa de fuerza mayor, del lunes 30 de marzo al 17 de abril de 2020, con motivo de la implementación de medidas para contener la propagación de la pandemia del coronavirus", dijo el órgano regulador de las telecomunicaciones en un comunicado.

Sin embargo, el instituto detalló que operará de manera remota, con lo cual el pleno podrá realizar sesiones ordinarias y extraordinarias en cualquier momento con el objetivo de resolver asuntos que requieran atención.

Agregó que seguirá la operación de personal en aquellas unidades y coordinaciones que realizan o auxilian en las funciones esenciales relacionadas con la calidad y continuidad en la prestación de dichos servicios públicos.

Entre ellas se encuentra la Coordinación General de Política del Usuario, mediante los mecanismos de atención al público vía telefónica a través del número 800 2000 120, vía correo electrónico en la dirección atencion@ift.org.mx y en el sistema 'Soy Usuario' (www.soyusuario.ift.org.mx).

También la Unidad de Cumplimiento, con las acciones de vigilancia y verificación para resolver las interferencias perjudiciales y demás irregularidades y perturbaciones que se presenten a los sistemas empleados para la prestación de servicios de telecomunicaciones y de radiodifusión.

El IFT detalló que también seguirá su operación la Unidad de Concesiones y Servicios para dar seguimiento a las solicitudes electrónicas que se realizan a través de la Ventanilla Electrónica del Instituto (https://ventanilla.ift.org.mx) que se establecen en el Acuerdo de suspensión de labores.

Así como el pago de contraprestaciones, derechos, productos y aprovechamientos, además de la plataforma https://contraprestaciones.ift.org.mx/ingresos/, estarán disponibles lo correos electrónicos ingresos@ift.org.mx y contraprestaciones_ift@ift.org.mx.

Enviarán SMS

Por otra parte, el IFT dijo que operadores móviles como TeLcel, Telefónica, AT&T, y Operadores Móviles Virtuales (OMV) como OUI, Freedompop enviarán a los usuarios móvil mensajes cortos de texto (SMS) gratuitos, del remitente GOBMX, con información relevante sobre el COVID-19.

El órgano regulador de las telecomunicaciones indicó que esta medida se realizó en colaboración con autoridades del gobierno federal y la industria de telecomunicaciones.

"Tras definir los aspectos técnicos y operativos necesarios para lograr el envío masivo de mensajes, sin costo, el día de hoy los usuarios recibieron el primer mensaje en sus teléfonos celulares. El envío de los SMS será una forma de comunicación permanente durante el tiempo que dure la contingencia sanitaria, con el propósito de que la población tenga acceso oportuno a fuentes de información oficial, cumpliendo con el derecho fundamental de toda persona a recibir información como lo manda la Constitución", expuso.