Corte de fibra óptica causó falla en servicio de Telcel

Un corte de fibra óptica provocó este miércoles fallas en servicio de la red de Telcel, informó la propia campañía en un comunicado.

"Derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se redireccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización", se lee en el documento publicado por Renato Flores Cartas, director de Comunicación Corporativa Grupo Carso.

Informa @Telcel que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se re direccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización. La empresa ofrece una disculpa por los inconvenientes debidos a este caso, pic.twitter.com/BRibPkcvlF
— Renato Flores Cartas (@RenatoFloresC) May 28, 2020

La compañía ofreció disculpas a sus clientes por lo ocurrido y señaló que el servicio regresará a la normalidad gradualmente.

Usuarios de Twitter reportaron, a través de la cuenta Servicio Telcel, que no podían realizar llamadas ni utilizar sus datos móviles.

Hola, buen día. Gracias por contactarnos, permítenos validar tu línea con la finalidad de esclarecer esto que nos comentas, solo indícame número a 10 dígitos y nombre completo por DM o al correo servicio@telcel.com (Aviso de privacidad https://t.co/3JzOEatrOf). EG
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) April 29, 2019