BP presenta app para facturar desde el smartphone

La petrolera británica BP lanzó su app móvil en México para mejorar la experiencia de sus clientes en sus gasolineras, que en un principio servirá para que puedan facturar sin esperar en la estación.

La aplicación fue desarrollada con inteligencia artifical de IBM Watson. En una primera etapa, ,a app permitirá generar facturas y ubicar cualquiera de las más de 330 estaciones de servicio de la empresa en el país. Fue pensada para simplificar la experiencia de cargar gasolina y los procesos que conlleva, como la emisión de la factura.

IBM señala que la inteligencia artificial establece comunicación con el cliente y mejoras en la experiencia de usuario generando fidelidad con la marca además de un acercamiento con las audiencias jóvenes.

La aplicación también tendrá la función de consultar el registro histórico de sus consumos en las estaciones de la empresa con un sistema de encriptación de datos que permitirá hacerlo de forma segura. Su descarga es gratis y está disponible para Android e iOS.

Próximamente la app permitirá hacer pagos digitales para facilitar la experiencia de usuario y permitir que el cliente únicamente llegue a hacer la recarga de combustible.

En conferencia, Álvaro Granada, director de combustibles de la firma en el país, dijo que buscan responder a las exigencias de los clientes, los cuales pedían reducir tiempo de facturación, así cómo poder ubicar las estaciones.

"México es el cuarto país donde se usa esta innovación, los otros mercados son Estados Unidos, Reino Unido y Australia. Tomen en cuenta que BP está en 80 naciones, por ello traer la App es una muestra del gran interés de la empresa en el mercado Azteca", comentó.

Dijo que BP realiza 400 mil facturas al mes, por lo cual esto también mejorará la operación de las gasolineras al no permitir que los clientes tengan que esperar formados.

"Somos la primera empresa gasolinera que realiza una aplicación de este tipo, nadie más lo hace. Más adelante le sumaremos otras funciones como método de pago y promociones", dijo Granada.

El director de combustibles dijo que esperan cerrar el año con 500 gasolineras trabajando.