Tech

¿Por qué tu jefe querría monitorear tu corazón?

Empleados de fondos de cobertura, bancos y consultoras emplean wearables provistos de biosensores para analizar su rendimiento, técnicas que antes estaban limitadas a los deportistas de alto rendimiento.
Bloomberg
15 agosto 2015 15:5 Última actualización 16 agosto 2015 5:0
Nuevas tecnologías ayudan a monitorear a los empleados. (Shutterstock)

Nuevas tecnologías ayudan a monitorear a los empleados. (Shutterstock)

El futuro del trabajo de alto rendimiento está tomando forma a puertas cerradas y es mantenido en secreto a través de acuerdos confidenciales.

En todo el Reino Unido, fondos de cobertura, bancos, call centers y consultoras están instalando sistemas de monitoreo para vincular wearables provistos de biosensores con herramientas de analítica que en un tiempo fueron exclusivos de los deportes de elite.

“No hay en el mundo un solo equipo deportivo competitivo que no adopte la analítica de alta gama que monitorea a los atletas dentro y fuera del campo de juego, en la casa, mientras duermen, cuando y qué comen”, dice Chris Brauer, Director de Innovación en Goldsmiths, Universidad de Londres. “El lugar de trabajo avanza hacia ese modelo”.


Las nuevas herramientas ayudan a conectar el comportamiento humano y los datos psicológicos con el desempeño empresarial. Significa un alejamiento de las estrategias típicas de la tecnología para usar, que tienden a concentrarse en la eficiencia operativa o en la seguridad.

El poder de las nuevas herramientas es evaluado en forma privada, en parte para evitar acusaciones de conducta intrusiva, en parte porque quienes llevan a cabo los ensayos consideran que eso les da una ventaja competitiva.

“Sí, ya está ocurriendo, empezando por algunos de los grandes fondos de cobertura”, dice John Coates, un neurocientífico de Cambridge y exoperador de Goldman Sachs, quien está trabajando activamente con empresas para conectar las señales biológicas con el éxito en las operaciones.

Su investigación académica se centra en entender los motores fisiológicos de las preferencias de riesgo. “Antes se suponía que la mayoría de las cosas que se aprendían en la escuela de negocios eran pura actividad cognitiva y si algo no salía bien se necesitaba mejor información o capacitación psicológica”, dice.

Sin embargo, la ciencia está comenzando a demostrar que algunas hormonas, incluidos los esteroides producidos naturalmente y la testosterona, elevan la confianza y nos hacen asumir más riesgos. Por otra parte, las hormonas del estrés, como el cortisol, producen el efecto opuesto.

Los wearables pueden dar mayor visibilidad a esta influencia subyacente, dice Coates. “Es necesario descubrir si una persona debe estar realizando operaciones o irse a su casa. Si usted realiza operaciones, ¿debería duplicar su posición por el hecho de estar en esa zona?”.

El comportamiento fuera del trabajo también afecta el desempeño, lo cual incluye el ejercicio, el sueño, la alimentación, el consumo de alcohol y la ingesta de cafeína.

Peak Health está trabajando con liderazgo de alto potencial dentro de organizaciones financieras para unir los puntos entre salud y rendimiento. Su fundador, Dan Zelezinksi ha trabajado con gente en Goldman Sachs, Bank of America y distintos fondos de cobertura. Él entrega dispositivos para usar a los clientes con el fin de monitorear la fisiología del estrés llevando un diario de actividades.

“Los individuos de alto patrimonio neto, los gerentes de cartera y los propietarios de organizaciones dedicadas a compras buscan cualquier tipo de ventaja”, explica. Las “victorias más fáciles” tienden a centrarse en la recuperación, comer bien y tener una buena calidad de sueño.

“Mucho es intuitivo pero no se sabe hasta no ver los datos”, dice Jason Rabinowitz, consultor que utilizó los servicios de Zelezinksi en Goldman Sachs. Pero como señala Zelezinski, todavía hay un paso gigantesco entre el rendimiento físico y pérdidas y ganancias. “Podríamos encontrar algunas correlaciones, pero es algo difícil de monitorear”.

Aun sin estos problemas, existen derivaciones patentes en materia de privacidad y moral que deben ser tenidas en cuenta.

Chris Bauer considera que el debate sobre la privacidad se desvanecerá una vez que se tome conciencia del potencial de este tipo de analítica para el rendimiento humano.

“Los muy exitosos son muy competitivos con ellos mismos y con otros. O sea que permitirles monitorear en qué momento son más productivos y están más concentrados y satisfechos los ayudará a entender las condiciones en que tienen un desempeño mejor”, dice.

“La idea de que podemos optimizarnos con tecnologías será sin duda algo común y corriente y un progreso natural”.

Todas las notas TECH
¿Te interesa aprender y obtener un mayor grado académico? Esto es para ti
Estas apps ‘trabajan’ en pro del campo mexicano
Fondo invierte en habilidades digitales
10 países que generan la mayor cantidad de residuos electrónicos
EU aprueba cambio histórico al internet
Ser un jedi te costará 6 mil pesos
IA de Google ya encontró dos planetas... y los que le faltan
Esta impresora puede imprimir pastillas y gomitas medicinales en 3D
Desde casas de árbol hasta videojuegos, la nueva tendencia en oficinas
La basura de Apple podría ser el tesoro de India
¿Por qué los fans de Apple no pagan por el iPhone X?
Uber actualizó sus términos y condiciones, ¿ya los leíste?
Facebook quiere más videos y retrasa la aparición de anuncios
5 tips para evitar ofertas falsas en línea en esta Navidad
Mexicanos desarrollan biopelícula que ayudará a regenerar la piel
NASA y Google hallan octavo planeta en sistema solar similar al nuestro
Esta firma japonesa quiere llevar comerciales a la Luna
Más de mil drones iluminaron una ciudad china y así fue como se vio
¿Ya conoces la 'nueva' función de Twitter? Así funciona
Científicos buscan a 25 personas para beber cerveza por 56 días
¡Prepárate para la lluvia de estrellas de las Gemínidas!
Así se ven las ciudades más luminosas de la Tierra desde el espacio
Lo que más preguntaron los mexicanos a Google este año fue…
Esta 'Fuerza' te ayudará a bloquear los spoilers de 'The Last Jedi'
Querido profesor: es posible cambiar la forma en la que das clase