Tech

Mexicanos prefieren hacer sus trámites en el banco que por internet

A pesar de que las descargas de aplicaciones bancarias crecieron los usuarios bancarizados optan por ir a las sucursales, por lo que generar confianza en la banca digital es un reto en el que deben trabajar las instituciones financieras, según la Encuesta Brújula Digital 2016.
Jeanette Leyva
21 febrero 2017 14:56 Última actualización 21 febrero 2017 18:14
Mexicanos prefieren hacer sus tramites en el banco que por internet

Mexicanos prefieren hacer sus tramites en el banco que por internet

Pese al avance de las tecnologías y de que el teléfono celular fue el medio más utilizado por los bancarizados internautas en México con una penetración del 96 por ciento en 2016, las sucursales y las tiendas de conveniencia siguen siendo la principal vía de acceso a la banca de los mexicanos.

De acuerdo con los resultados de la Encuesta Brújula Digital 2016 realizada por Citibanamex entre mil 993 personas -hombres y mujeres de los niveles socioeconómicos ABCD- en zonas urbanas de la República Mexicana, y que es una muestra representativa para el universo objeto de 18 millones de individuos que están bancarizados y utilizan internet en el país.

Las compras y pagos domiciliados por Internet destacaron como el primer paso hacia la bancarización, ya que generan seguridad y confianza en los clientes antes de realizar alguna transacción por la banca digital, explicó vía streaming, Faustino Álvarez, director ejecutivo de Banca Digital de Citibanamex, por lo que ganar la confianza y que se pierda el miedo es un reto en el que debe trabajar la banca en conjunto.

El número de bancarizados es por primera vez mayor que los no bancarizados y logra en los últimos 10 años un máximo de 51 por ciento, lo que significó un incremento de 16 por ciento comparado con el año anterior.

Para los individuos bancarizados que además utilizan Internet, se registró un crecimiento de 29 por ciento respecto al año anterior, representando 45 por ciento del universo objeto de estudio.

En la presentación del estudio hecho por primera vez vía straming, indicó que el uso de las aplicaciones bancarias descargadas en un teléfono celular creció 38 por ciento en el último año, pasando de 13 por ciento a 18 por ciento en comparación con el año anterior. En promedio se utilizaron 12 veces al mes, siendo 2016 el primer año en que las aplicaciones se usan con mayor frecuencia que el servicio de banca por Internet.

El uso de la banca por Internet disminuyó, pasando del 20 por ciento al 17 por ciento. En promedio la gente lo utilizó siete veces al mes.

“Las aplicaciones bancarias destacaron por su rapidez, la comodidad de usarlas desde el teléfono celular o la tablet, la seguridad y la facilidad de uso”, explicó. 

Todas las notas TECH
Auto eléctrico de la UNAM competirá en torneo de eficiencia energética
Google quiere que no cambies de app para revisar tus correos
'Women of NASA' de Lego ya tiene fecha de lanzamiento
Este 'árbol' inteligente tiene los beneficios ambientales de un pequeño bosque
Estos mexicanos le venden mensajes SMS a WhatsApp y Facebook
88% de candidatos a conductores son rechazados: Uber
EU 'le mete el pie' a bitcoin: busca regularlo como producto básico
Twitter cambia política vs el acoso tras escándalo con cuenta de actriz
WhatsApp ahora te seguirá en tiempo real
Delfines y ballenas se parecen a los humanos más de lo que imaginas
Este país quiere ser el primero en lanzar sus propias 'bitcoins'
Toronto albergará la primera 'ciudad del futuro' creada desde cero
Las ventas de IBM toman por 'sorpresa' a Wall Street
Industria tecnológica de México se beneficia de postura antimigrante en EU
La 'cruzada' de Netflix para olvidar a Hollywood
Presidente de Amazon Studios renuncia tras reportes de acoso
Google diseña su primer chip para dispositivos de consumo
Google recuerda a Selena al ritmo del ‘Bidi bidi bom bom’
El fin de los cables está cerca
5 científicas mexicanas ganan beca internacional
Las baterías de Tesla llegan a Puerto Rico para iluminarlo
¿Eres millennial? El ‘Uber de la telefonía’ quiere conquistarte
Alphabet quiere llevarte burritos y medicinas con drones
¿Por qué el iPhone 8 es menos popular que sus 'hermanos mayores'?
Netflix suma más usuarios de lo esperado y rompe récord en Wall Street