Opinión

¿Qué sigue para
el cliente de Telcel?



Los mercados ya mostraron su optimismo sobre el Telcel y el Telmex de “nueva generación” que se perfilan con los cambios que anunció América Móvil.

Ayer las acciones de la empresa cerraron en máximos de nueve años. Ahora, ¿los usuarios de estas dos compañías de telefonía deben estar igual de entusiasmados ante la venta de activos que alistan?

No hay una respuesta tajante, pero en el corto plazo Telcel y Telmex tienen que apegarse a nuevas imposiciones, como eliminar las claves Lada, facilitar portabilidad numérica, transparentar contratos, etcétera. Esto es bueno para sus clientes.

En el mediano plazo, los usuarios de Telmex comenzarán a recibir ofertas de paquetes de triple play (teléfono, internet y TV de paga) seguramente a precios atractivos.

Donde hay menos certeza es en el caso de algunos de los 72 millones de usuarios de Telcel que deberán ser “vendidos” a otro operador para que la empresa deje de ser dominante. ¿Cómo se realizaría esta transacción de cartera? Esto no está claro.