Nacional

Turistas se quejan por los malos servicios en Acapulco

Vacacionistas que decidieron ir a esa zona turística reportan que han sido victimas de cobros extras en los servicios, pago forzoso de la propina, consumo mínimo y publicidad engañosa.
Enrique Villagómez | Corresponsal
14 abril 2017 14:57 Última actualización 14 abril 2017 15:18
playa

playa

Durante lo que va del periodo vacacional de Semana Santa, Acapulco registra al menos 30 quejas por parte de turistas que las interpusieron contra hoteles, restaurantes y líneas camioneras por incurrir en cobros excesivos, mal servicio y publicidad engañosa, reportó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en este destino de playa.

De acuerdo con el delegado federal de la dependencia, Saúl Montufar Mendoza, la principal queja contra los 6 hoteles que fueron percibidos, es porque a través del internet ofrecieron instalaciones, servicios y tarifas muy diferentes a lo que en realidad encontraron los clientes cuando arribaron a las hospederías contratadas.

En el caso de los restaurantes también se han presentado diversas quejas por cobros excesivos, mal servicio, pago forzado de la propina, condicionamiento de un consumo mínimo e incluso el cobro extra por utilizar toldos o sombrillas a la orilla de la playa, destacándose los balnearios de Revolcadero y Puerto Marqués, donde más se han registrado este tipo de abusos.

“Afortunadamente hemos podido conciliar casi de forma inmediata todas las quejas que se han presentado, evitando que se apliquen multas económicas, suspensiones o incluso clausuras en contra de quienes han incurrido en dichas irregularidades”.

El funcionario refirió que la instalación de 16 módulos en las playas más concurridas, centrales camioneras, aeropuerto y recorridos del personal operativo, han facilitado la exposición de quejas y denuncias contra los malos prestadores de servicios, aunque se estima que exista una cantidad similar de querellas que no son presentadas de manera formal por parte de los afectados.

De igual forma, las dos líneas camioneras que ofrecen el trasporte foráneo hacia y desde Acapulco (Estrella Blanca y Estrella de Oro), también han sido denunciadas por no respetar los descuentos que por ley deben otorgarse a estudiantes, maestros y personas de la tercera edad.

“Atendimos incluso un problema donde una joven estudiante de 17 años de edad, no se le permitió abordar el autobús que la regresaría a la Ciudad de México, porque no le presento su credencial escolar al chofer, y este simplemente la dejo varada en la terminal de autobuses. Ahí logramos que la empresa le respetara el viaje que había comprado con antelación en su lugar de origen donde si había presentado la documentación requerida”.

Este viernes, la Secretaria de Turismo Estatal, reporto una ocupación hotelera en Acapulco del 94.9 por ciento, mientras que en Ixtapa Zihuatanejo fue del 96.6 y en Taxco de Alarcón se alcanzó el 100 por ciento de ocupación. 

Todas las notas NACIONAL
Apagón en Matamoros y Reynosa, por falla en generador de EU
Ya no hay tiempo para una segunda vuelta en 2018
Llama Benjamín Salinas a no caer en la “tentación de la censura”
Rocío Nahle lo niega: no soy la operadora financiera de AMLO
Números del PAN ubican a Anaya “cinco puntos arriba en Coahuila”
AMLO insulta al aire a Pepe Cárdenas: “calumniador”...
Ayer, 'el último ultimátum' de López Obrador a la izquierda
Coahuila: 6 puntos separan al priista Riquelme (38%) del panista Anaya (32%)
Rictus, trazos de contragolpe a la política
Le extiendo la mano a AMLO para el 2018: Juan Zepeda
Niegan fianza a Mario Aguirre; llevará su juicio en prisión
Lanzan huevo a AMLO en Veracruz; adversarios condenan el hecho
Diputados locales aprueban la desaparición del fuero en Nayarit
Declina JAP del PT por Guadiana Tijerina de Morena en Coahuila
Fiscalía de Veracruz cita a Rocío Nahle
Sedesol convoca a empresarios a unirse a la ENI
PRI exige que se desmantele la red de corrupción de AMLO
¿Quieres escribirle 'sus verdades' al candidato? En Coahuila podría ser un voto a favor
México espera 27 ciclones tropicales este 2017
Ahora pide intervención de TEPJF en denuncia contra Del Mazo
Concluir la renegociación del TLCAN en 2017 es incierto: Salinas
Manuel Espino se suma a campaña de Juan Zepeda
México arresta a dos hombres de nacionalidad yemení buscados por EU
Del Mazo le saca 5 puntos a Delfina a unos días de la elección
Organizaciones no rompen con alianza para gobierno abierto: Acuña