Oxxo inició con la instalación de lo que podría ser un nuevo call center, en Monterrey, desde donde atendería además de quejas y sugerencias de sus clientes, los pedidos que los clientes de la compañía Amazon realicen, lo anterior como parte de su reciente alianza.
La empresa acondiciona un edificio en Avenida Constitución a un costado de la estación de Bomberos de Monterrey.