Mis Finanzas

¿Necesitas cambiar billetes o monedas?
Toma en cuenta esto….

El número de sucursales en las que puedes cambiar billetes aumentó en 20 para llegar a siete mil 980 por decisión de Banxico; ve cuál queda cerca de ti y qué papeles conservan su valor. 
Redacción
01 julio 2014 19:31 Última actualización 01 julio 2014 20:22
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diferentes partes de billete unidas

diferentes partes de billete unidas

Hasta el 30 de junio, sólo alrededor de 400 sucursales bancarias aceptaban el cambio de billetes y monedas, Banxico anunció este 1 de julio que la cifra llega a siete mil 980.

Aquí puedes consultar las sucursales donde puedes realizar estas operaciones: 

* Cambiar billetes o monedas metálicas por otros de diferente denominación.

* Sustituir billetes o monedas metálicas no aptos para circular, como piezas deterioradas, en proceso de retiro, desmonetizadas y billetes deformados.

* Solicitar la valoración de fracciones de billetes o billetes marcados, así como su canje, en caso de que proceda.

El servicio es gratuito y se realiza en días hábiles y dentro del horario de atención al público de la sucursal.

Puedes cambiar hasta tres mil pesos o 500 piezas de cada denominación por operación si no eres cliente del banco, pero si lo eres no hay límites.

¿CUÁNDO CONSERVAN SU VALOR LOS BILLETES?

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Billete roto o rasgado

Si fue reparado con cinta adhesiva transparente conserva su valor.
Si fue reparado con cinta opaca o está formado por partes de diferentes billetes pierde su valor. 

billete reparado con cinta transparente
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Fracción de billete

Conserva su valor si tiene más de la mitad de la superficie del papel completo. 

Fracción de billete
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Billetes despintados 

Los billetes sucios, despintados o decolorados conservan su valor.

billetes despintados
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Con sellos o frases (1)

Los billetes con sellos, frases o dibujos conservan su valor…

Billete con dibujo
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Con sellos o frases (2)

… siempre y cuando no divulguen mensajes políticos, religiosos o comerciales.

billete frase política
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Monedas deformadas

Las monedas con deformaciones, perforaciones, impregnación de óxido u otra sustancia conservan su valor.

monedas deformadas
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Monedas alteradas

Las monedas cuyo contenido de oro, plata, platino o paladio ha sido disminuido por limaduras, recortes y soluciones en ácido pierden su valor.

moneas alteradas


¿QUÉ HACES SI RECIBES UN BILLETE FALSO?


Si sospechas que tienes una pieza falsa, llévala a la sucursal bancaria para que la envíen a Banco de México y sea analizada. Si resulta auténtica, recuperarás tu dinero. El banco tiene 20 días hábiles para enviar la pieza a Banxico, y éste otros 20 para realizar la investigación.


¿QUÉ HACES SI RECIBES UNA PIEZA FALSA DE UN CAJERO AUTOMÁTICO O EN VENTANILLA?

* Tienes máximo cinco días hábiles bancarios para presentar tu queja ante la institución que te dio la pieza.

* Debes entregar la pieza y si no la tienes por haber sido retenida en otra institución bancaria, presenta el recibo que te entregaron a cambio de ella.

* El cajero llenará y te entregará un recibo; asegúrate de que tenga un “Número de recibo” que servirá para dar seguimiento a tu reclamación; en este documento se explica de puño y letra cómo fue que se te entregó la pieza.

* En cinco días hábiles bancarios, la institución bancaria verificará que la operación se haya realizado como lo describiste en el recibo.

* Si se confirma tu versión, se te reembolsará el dinero; en caso contrario, no. No importa el resultado del análisis de la pieza. Si no estás de acuerdo con la decisión, puedes presentar una queja ante la Condusef.