Profeco y Canaero firman convenio a favor de viajeros
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Profeco y Canaero firman convenio a favor de viajeros

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Profeco y Canaero firman convenio a favor de viajeros

28/01/2013
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Notimex
 
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) trabajarán para coordinar acciones que mejoren los servicios por parte de las líneas aéreas en favor de los viajeros.
 
Ambas instancias convinieron medidas de orientación e información sobre precios y funcionamiento de las aerolíneas, particularmente ante la cercanía de la temporada vacacional de Semana Santa.
 
En este contexto, el titular de la Profeco, Humberto Benítez Treviño, dio a conocer que el porcentaje de conciliación de las quejas que recibe la dependencia en este sector es de 87% a favor del consumidor.
 
El funcionario instruyó al subprocurador de Servicios, Xavier Lazcano Díaz, a tomar acciones que protejan los derechos de los viajeros.
 
Se acordó que toda la información que se requiere, como las tarifas, las disposiciones específicas aeroportuarias, de las líneas aéreas y lo relativo al peso máximo del equipaje, la ofrecerá Profeco a través de la Revista del Consumidor.
 
Esta publicación se colocará dentro de los aviones, justo frente al asiento que ocupen los paseantes para conocer a detalle todo lo que es de su interés.
 
Lazcano Diaz anticipó que la preocupación de Benítez Treviño es encontrar, a través del acuerdo con la Canaero, que preside Guillermo Heredia, la sinergia que permita satisfacer y conciliar el interés de los usuarios con los prestadores de servicios aéreos.