Empresas

Fijarán reglas a comercializadores de juegos y promociones en móviles

El Instituto Federal de Telecomunicaciones, junto con la Profeco, establecerá reglas para los comercializadores de servicios de valor agregado que usan las redes de las empresas de telefonía móvil para ofrecer juegos y promociones.
Notimex
14 junio 2015 17:5 Última actualización 14 junio 2015 17:5
Usuario de telefonía celular

Usuario de telefonía celular. (Archivo)

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) establecerá reglas para los comercializadores de servicios de valor agregado que usan las redes de las empresas de telefonía móvil para ofrecer juegos y promociones.

El coordinador general de Política del Usuario del órgano regulador, Alfonso Hernández Maya, dijo: “Hay muchos casos en los que de manera dolosa y hasta de mala fe se atrapa al usuario para que automáticamente empiece a tener algún tipo de consumo, sobre todo en planes de pospago”.

El funcionario comentó que este tipo de servicios no son del interés de los operadores de telecomunicaciones, pues ellos dedican sus esfuerzos operativos y comerciales a posicionar sus ofertas en segmentos como el de datos, voz y SMS.

“Conscientes de esto, algunos operadores con los que hemos estado platicando piden contratos muy específicos a los comercializadores previo a que les autoricen el uso de sus redes. Nosotros estamos empezando a identificar el uso de esas buenas prácticas para eventualmente emitir una regulación”.

El objetivo, continuó, es que el usuario tenga claro quiénes son los responsables de estos servicios, para que una vez que la autoridad establezca canales de atención a inconformidades o quejas tenga atención expedita.

“En breve se estará dando a conocer la herramienta con la que de manera conjunta el Instituto y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) van a dar a atención a este tipo de cuestiones. Estaríamos hablando de cobros indebidos que Profeco tendrá que analizar, pero el Instituto probablemente va a poder realizar algo para darle claridad al usuario en materia de asesoría”, apuntó.

Hernández Maya señaló que los comercializadores de servicios de valor agregado están obligados a tener una constancia de registro, y en caso de no contar con ella, el IFT puede proceder a establecer una sanción.

Asimismo, subrayó que “la herramienta conjunta entre el instituto y la Profeco saldrá en breve. Estamos en el diseño en la página de internet, será muy sencilla lo que se busca es que el usuario pueda dejar clara su queja y que se le dé una atención a cada una, no se espera que esta herramienta sea estadística sino que tenga un verdadero seguimiento”.

Por otra parte, el funcionario adelantó que en noviembre o diciembre el IFT sumará al actual comparador de tarifas de telefonía móvil, los servicios de internet, telefonía fija y televisión de paga en las modalidades de doble y triple play, así como individual.

Ello, para que los usuarios de estos servicios de telecomunicaciones tengan una herramienta más que les permita tomar una mejor decisión al momento de elegir un proveedor.

"En televisión de paga se realizará un esfuerzo mayor, pues los usuarios requieren saber además de la oferta y los precios vigentes, en qué zonas del país se está ofreciendo tal o cual plan y en qué regiones se encuentra restringida”, puntualizó.

Todas las notas EMPRESAS
Brooklyn, una de las opciones de Amazon para nueva sede
BP inicia venta de gas natural en México
Turismo vitivinícola une a Guanajuato con provincia argentina
Rolls Royce concretará compra de ITP en Querétaro
Japoneses 'meten cambio' en su estrategia para desarrollar proveedores
Cadena de juguetes de EU Toys 'R' Us se declara en quiebra voluntaria
Nietos de ‘El Moro’ siguen con su legado... y no de churro
Amikoo será la nueva atracción de la Riviera Maya
Por esto no todos llevan una mochila de 'Mickey Mouse' a la escuela
Venta de tequila se ‘entabla’ por alza de precios
FEMSA vende 5.24% de acciones de Heineken
Llegan primeras antenas eólicas para parque de energía en Yucatán
Netflix quiere ser el gigante del entretenimiento
Se dispara 60% demanda de Laudrive, el 'taxi' para mujeres
Grupo Posadas abrirá 2 hoteles en Cuba con inversión del gobierno
Palliser ampliará su planta en Coahuila; va por mercado europeo
Toys 'R' Us se alista para recibir protección por quiebra en EU
Sentencia de un juez afecta sólo a una de las subsidiarias de Geo
¿Quieres comprar casa? Así es como puedes “amarrarla”
AT&T mantendrá inversiones en México
Acciones de Geo se desploman 22.5% en la Bolsa
Gaseros acusan al INVEA de la CDMX de clausuras sin transparencia
Cuervo y Megacable inician con altibajos su primer día en el IPC
FEMSA venderá una cuarta parte de sus acciones en Heineken
Puebla cancela permiso a Cabify tras homicidio de Mara Fernanda