Empresas

En favor de viajeros, 91% de conciliaciones en AICM: Profeco

12 febrero 2014 4:30 Última actualización 09 junio 2013 15:13

[Bloomberg]  


 
Notimex
 
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que 91% de las conciliaciones en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) se resuelve en favor de los viajeros.
 
En un comunicado, el organismo que encabeza Alfredo Castillo Cervantes expuso que la conciliación es una prioridad, por lo que se busca siempre un acuerdo entre empresas y usuarios.
 
Por ello, hay abogados que se encargan de acompañar al viajero con el proveedor para entablar una conciliación y solucionar el asunto de manera inmediata y evitar retrasos en sus vuelos o resolver satisfactoriamente su inconformidad.
 
Señala que los abogados conciliadores también realizan labores de orientación y asesoría, además de recibir denuncias y remitir quejas a las delegaciones correspondientes.
 
La Profeco refiere que su "Revista del Consumidor" de junio ofrece una serie de recomendaciones relacionadas con las aerolíneas y los viajes en avión.
 
En la publicación se detalla que la Ley de Aviación Civil obliga a las aerolíneas a informar de manera clara y transparente las condiciones, restricciones y términos en los que prestará el servicio, así como las tarifas y cargos que se cobrarán a los usuarios.
 
Asimismo, refiere que todo lo cobrado debe estar especificado en el boleto, el cual es considerado un contrato celebrado entre la empresa y el pasajero, cuya validez es la misma tanto en formato electrónico como en papel.
 
Cuando el viajero enfrenta cancelaciones, demoras, cargos por sobrepeso o extravío de equipaje y daño en pertenencias, la Profeco está siempre para servirle y auxiliarle, expone el reporte.
 
Todas las notas EMPRESAS
Muere el director general de Izzi
Intercontinental Hotels Group abre su cuarto Holliday Inn en Guerrero
Gas Natural Noroeste instalará 6 kilómetros de tubería en Veracruz
Soriana ofrece televisores en 10.99 pesos por error de puntuación
Bunge descarta compra de la mexicana Minsa
La mejor vinícola de Malbec está en Querétaro
IFT aprueba términos de convenios de interconexión de AMóvil
AT&T utiliza dron para proveer servicio telefónico en Puerto Rico
¿Quieres comprar el Nintendo Switch o una pantalla? Estas son las ofertas en linea
Adidas, líder en playeras del Mundial
Reanudan aterrizajes en el AICM tras ser detenidos por banco de niebla
Llega inversión israelí a Guanajuato
Grupo SaarGummi invierte 682.5 mdp en Querétaro
Este sector salió ileso y hasta fortalecido de la ‘tormenta Trump’
Bandai crece 15% en México por nuevos juguetes
SinDelantal quiere ‘comerse’ 30 por ciento del mercado nacional
Wal-Mart alista 2 millones de productos para ofrecer en el Buen Fin
Las 20 mejores escuelas para hacer un MBA, según Bloomberg Businessweek
Ventas del Buen Fin subirán 10% este año, estima la ANTAD
En 2018 iniciará operación de parque eólico en Querétaro
¿Buen Fin viajero? Comparamos tarifas aéreas
Santander niega hackeo en cuenta de la Secretaría de Cultura de la CDMX
Activistas que defienden a inmigrantes quieren a IBM de su lado
Cómo este hombre hizo 15 mdd en un año siendo anfitrión de Airbnb
Comcast y Verizon compiten con Disney por activos de Fox