Empresas

Aeroméxico y VivaAerobus, con más quejas de usuarios ante la Profeco

12 febrero 2014 5:19 Última actualización 19 marzo 2013 17:21

[Bloomberg] Módulos de la Profeco en el AICM brindará la facilidad de atender a consumidores.  


Notimex

 
Aeroméxico y VivaAerobus son las aerolíneas que reciben un mayor número de quejas por parte de los usuarios de dicho servicio, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Humberto Benítez Treviño.
 
Precisó que esas empresas son seguidas por Volaris e Interjet, debido a cancelaciones de vuelos, el no respetar la tarifa acordada y el extravío o cobro por exceso de equipaje.
 
El funcionario adelantó que la apertura de los módulos de la Profeco en las instalaciones del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) brindará la facilidad de resolver los problemas que presentan los consumidores en dichas instalaciones.
 
"Los módulos permanentes en la terminal abren una expectativa formidable para la Profeco; mucha gente se inhibía para presentar una queja o solicitar una reclamación y ahora habrá un crecimiento exponencial en quejas y reclamaciones de los usuarios". argumentó.
 
Y es que la Profeco y la Cámara Nacional de Aerotransporte (Canaero) inauguraron este martes el segundo módulo en el que los usuarios de dicho transporte podrán realizar cualquier requerimiento.
 
Benítez Treviño recordó que cuando se registre una cancelación de un vuelo que no sea por causas climatológicas y si se difiere un día, la aerolínea debe pagar alimentos y la noche de hospedaje, mientras que cuando se da la pérdida del equipaje la multa se establece conforme a salarios mínimos.
 
El presidente Ejecutivo de la Canaero, Guillermo Heredia, expuso que el acuerdo que también suscribieron dichos organismos servirá para canalizar los esfuerzos de comunicación y capacitación en beneficio de los usuarios, miembros y para el transporte aéreo del país.
 
En tanto, el director del AICM, Alfonso Sarabia de la Garza, mencionó que la protección de los consumidores es relevante para dicha terminal, en donde se reporta a diario 1,000 vuelos con una afluencia de 240,000 personas entre pasajeros, usuarios y empleados.
 
Todas las notas EMPRESAS
Planigrupo LATAM realizará oferta global de acciones
Starbucks quiere replicar éxito de Frappuccino Unicornio, ahora con una sirena
NFL México niega reventa de boletos del partido de Patriotas contra Raiders
UE abre investigación sobre la compra de Monsanto por Bayer
Repunta 70% la llegada de viajeros estadounidenses al aeropuerto de Querétaro
¡Papas a la francesa para todos! UberEATS paga
¿Qué es lo que más se ve en TV abierta?
Toyota ya vende uno de cada 10 autos de lujo en México
5 empresas que te hacen vivir como 'rey'… aunque sea rentado
Fibra Hotel quiere 60% de sus ventas en dólares
IMSS adjudicó de forma directa 2 hospitales a firma del Paso Exprés
¿Tienes Infinitum y se te 'cayó' el internet? No fuiste el único
Así fue como cambiaron las cajas de cartón por maletas
Iberdrola participará en subasta para comprar energía en México
Tamaulipas lanza convocatoria para dos terminales de fluidos
Teléfonica y AT&T, las más afectadas sin Tarifa Cero
Santander, Banorte y Banamex, las 'ganonas' de subasta de deuda en Durango
Slim reporta participación en una petrolera de EU
Gas Natural Fenosa invertirá 800 mdp para suministrar combustible en Campeche
OHL sube tarifas del Viaducto Bicentenario y el Circuito Exterior Mexiquense
Soriana utilizará energía eólica en Tamaulipas
TV de paga crece en Iberoamérica pero se contrae en EU
Grupo Posadas busca abrir hoteles en Cuba y República Dominicana
Spotify quiere llegar a Wall Street, pero mediante un 'atajo'
Johnson & Johnson deberá pagar 417 mdd por caso de talcos